不孕不育项目管理建设的指导意见.docVIP

关于《不孕不育项目管理系统建设的指导意见》的几点说明 在董事长的指导下，我们制作出一系列不孕不育项目管理、运行模板。该系列模板将综合汇集成《不孕不育项目管理系统建设的指导意见》（简称《指导意见》），下发至各医疗机构。《指导意见》对不孕不育项目内循环的每一个岗位、每一个病种的流程环节，进行了深入细致的描述。力求切合实际、简单易行、较为完善、可操作性强。意在促使全公司各医疗机构，在今后不孕不育项目运营过程中，上升到程序化、标准化、规范化的管理层面。以取得经济效益、治愈率、好转率的最大化结果，从而促成公司战略目标的圆满实现。 《指导意见》汇集了公司各医疗机构过去在不孕不育项目营运中积累的工作经验，去粗存精，去劣存优，部分是新增加内容。文中针对目前医疗机构的工作实际和公司近阶段战略目标调整的需要，对一些重大岗位、重点人员、重要环节、重量流程，进行了祥细描述；对一些辅助性的职能部门和人员的工作流程则采取了轻描淡写。各医疗机构在今后的执行过程中，务必要坚决贯彻执行《指导意见》的基本原则，同时结合本机构的工作实际情况，在今后的工作中举一反三、融会贯通。 经营管理者 强调经营管理者的责任和义务，执行公司指令不打折扣。 对经营管理者的考核主要体现公司对机构的管控。经营管理者的月度报告应由其本人书写，总结经验和教训时力求祥实准确，调整和核定今后工作目标要有理有据、言简意赅，不做花样文章。 主要业务经营岗位的考核 原已有较为成熟的工作经验，只做了一些指标的推敲和修改。 各机构亦可根据具体情况予以修改调整。 有些重要业务岗位的操作流程如治疗室、信息咨询、回访，作了较细致的描述。这些岗位的培训和操作均是医院的短板。 有些岗位如输液室、检验科、B超室、放射科、药房等，只要完成好岗位职责即是对经营的最大支持，故从简之。 男、女不孕症的筛查、诊疗举例未予定价，各机构如属非营利性医院，即可按物价标准执行，营利性医院对医技操作可按经营原则自行定价。 由于不孕症的病情复杂，本文只做了有代表性的常规操作流程，其它项的操作流程各机构亦可根据临床需要，予以重叠、附加、和延长。 各机构在执行《指导意见》的过程中，应注意总结经验。发现问题及时向公司反馈，以便在以后工作中完善提高。 目录 5---经营管理者的系统管理(含执总及项目责任人) 8--不孕症经营主管的系统管理 10--不孕症项目的主诊医生的系统管理 14--不孕科助理医生的系统管理 16--导医岗位的系统管理 17--宣教人员的系统管理 21--治疗室的系统管理 22--治疗室操作相关流程标准目录 23--治疗室操作相关流程标准 42--治疗室相关服务规范 47--输液室工作职责 48--检验科工作职责 49--药剂科工作职责 51--住院医师工作职责 52--手术医师工作职责 53--咨询人员的系统管理 60--关于不孕科病人的回访 63--回访工作在整体经营中的关系示意图 64--行政、服务投诉管理流程 65--医疗纠纷处理流程 66--不孕症的治疗依托医保政策的建议 67--男女同诊同治的基本要求 68--不孕不育系统绩效考核操作的建议 74--女性不孕筛查项目表 76--项目举例：单病种（子宫性不孕） 77--项目举例：单病种（卵巢性不孕--卵巢占位性疾病） 78--项目举例：单病种（卵巢性不孕--多囊卵巢综合症） 79--项目举例：单病种（输卵管性不孕--输卵管阻塞） 80--项目举例：单病种（排卵障碍--排卵障碍疾病） 81--项目举例单病种（子宫内膜异位症--输卵管阻塞） 82--男性不孕症筛查项目 83--男性不育症的诊断 84--男性几种常见症状所需的诊断指标 85--诊疗举例：（男性睾丸后原因精子异常） 86--诊疗举例：（睾丸原因精子异常） 87--诊疗举例：（精索静脉曲张） 88--医院客服系统建设 经营管理者的系统管理 (含执总及项目责任人) 1、招聘：来源：人力市场调查 猎头公司 人—人介绍 制定招聘标准：按岗位要求划线、定框、定要求 建立联系：专人跟踪求职、调职信息。建立联系。 建立意向：双向选择和沟通 电话、网络初步考察 邀请来院考察、面试 考核合格后，全力拉其加盟 2、培训：①本公司.机构的一般情况 ②本公司.机构的企业文化和理念 ③本公司.机构对其岗位的明确要求 ④本公司.机构运作的模式和现状 ⑤本公司.机构发展的预想和目标 ⑥其任职岗位的现状和其岗位的工作职责 附。岗位工作职责 (1)根据公司颁发的《关于不孕不育项目系统管理建设的指导意见》，结合本机构的实际工作情况，制定出祥细的实施方案并予落实（含策划、市场、院内运作等）。 （2）在满足项目运营需要的基础上，对本机构的基础建设如区域布局、设备设施的调整