第4章管理与环境.pptVIP

齐齐哈尔大学经济管理学院 第四章 管理与环境 第一节 管理环境及其分析 一、管理环境的含义及其分类 管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。在这里，环境不仅包括组织外部环境，也包括组织内部环境。 根据各种因素对组织业绩影响程度的不同，组织外部环境又可分一般环境因素和任务环境因素。 管理环境的构成如下图： 思考： 各个组织的一般环境因素是不是都是一样的？ “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？ 二、管理环境的构成 （一）管理的一般环境因素 一般环境也就是组织活动所处的大环境，主要由政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素构成。 政治和法律环境(Politics) 经济环境(Economy) 社会文化环境(Society) 技术环境(Technology) 自然环境 政治和法律环境 政治和法律环境，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。 政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。 法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。 经济环境 经济环境，是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。 通常衡量经济环境的指标有国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策等。 经济环境对企业生产经营的影响更为直接具体。 社会文化环境 社会文化环境，是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。 技术环境 技术环境，是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。 技术环境影响到企业能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。 自然环境 自然环境，是指企业所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。 这些因素关系到企业确定投资方向、产品改进与革新等重大经营决策问题。 （二）具体组织的任务环境因素 组织的任务环境通常由如下几方面要素构成： （1）供应商。 （2）顾客。 （3）竞争对手。 （4）政府机构及特殊利益团体。  三、管理环境特征的分析 （一）环境的不确定性 外部环境的不确定性程度对企业经营有着重大影响。依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别与数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度）这两项标准，可以将组织环境划分为四种不确定性情形。 （1）低不确定性：即简单和稳定的环境。 （2）较低不确定性：即复杂和稳定的环境。 （3）较高不确定性：即简单和动态的环境。 （4）高不确定性：即复杂和动态的环境。 （二）所在行业的成长性 企业生命周期是指企业从建立开始，到成长、成熟、衰退直至死亡的过程。为了表明企业的生命过程及其形态变化，我们可以用企业生命周期模型来描述企业生命过程的一般规律。借鉴前人研究的成果，我们以企业投入的资源为纵坐标，以时间为横坐标，通过图形来表明企业的生命周期，如图所示。 图 企业生命周期 企业处于生命周期不同的阶段，其资源配置形态不同，表现出不同的行为与特征。 （三）环境的竞争性 竞争战略之父迈克尔·波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有竞争对手、潜在的进入者、替代品、供应商和顾客（产品购买者）这五种竞争力量，如图所示。 图 影响行业竞争性的五种力量 （四）环境的合作性 企业与同类产品生产者即通常所说的竞争对手之间，以及企业与资源供应者和产品购买者之间，并不一定都是竞争、对立的，也可以是合作、互惠或双赢的关系。这意味着，同一组织在不同的时期和不同的条件下，可能是企业的竞争者，也可能成为企业的合作者或者同盟者。 第二节 环境的管理 一、环境分析方法 1．SWOT法 SWOT分析，就是帮助决策者在企业内部的优势（Strength）和劣势（Weaknesses）以及外部环境中的机会（Opportunities）和威胁（Threats）的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的决策分析方法。SWOT分析基本思路： 第一步就是通过对内部环境条件的分析，明确企