第一章决策支持系统概论.pptVIP

2.决策阶段 情报阶段 设计阶段 选择阶段 实施阶段 3.决策技术 ?硬技术 ：运用数学化、模型化、计算机化等来完成决策工作，提供了解决问题的定量分析手段，并创造出了一些使用方法和技术。 软技术： 是专家智囊集体的智慧，对于重大的极其复杂的非结构化决策需要利用软技术来解决。 4.决策体系 ? 决策体系是指决策整个过程中的各个层次各个部门，在决策活动中心的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方法的整个体系。现代组织的决策体系一般由五个系统组成，即由决策系统、参谋系统、信息系统、执行系统、监督系统几大部分组成。 4.决策体系 决 策 系 统 监督系统 执行系统 参谋（智囊） 系统 信息系统 DSS 5.决策信息 ? F数据是客观事物的符号表示 F信息是含有一定意义的数据 F知识是发挥作用的信息 F智慧是利用知识进行创新。 数据 信息 知识 智慧 增加含义 增加背景 创新 5.决策信息 ? 信息来源 F已存在的：公司内部，政府机构，互联网、数据公司 F未存在的：市场调研等 1.决策支持的概念 1.2决策支持的相关概念 ?它是用计算机以及软件技术来达到如下目的： 帮助经理在半结构化或非结构化的任务中做决策 ； 支持经理的决策，但非代替经理的判断力 ； 改进决策效能，而不是提高它的效率 。 2.决策支持的具体表现 模型的决策支持 ? 模型是对客观事物的特征和变化规律的一个科学抽象，通过模型来揭示决策问题的特征、本质，模型方法是制定各类决策问题的基本方法和主要工具。 “如果…将怎样…”分析的决策支持 对模型决策问题已建立的模型进行分析，即对模型中的方程、变量、参数做各种假设，并通过模型计算后，对各种结果进行对比分析，研究最优解有什么变化，即WHAT-IF分析。 决策方案的决策支持 所有模型和各类数据都作为决策资源存在模型库与数据库，即决策问题被理解为模型资源和数据资源作为积木进行组合，搭建成系统方案的处理过程，由总控程序来描述，总控程序控制模型运行、数据库中数据的存取及人机对话，实现决策问题方案的自动生成。即决策支持系统的决策支持。 知识推理与智能技术的决策支持 知识推理是人工智能的核心 。问题求解是从开始状态通过对知识的推理，建立从开始状态到目标状态的推理，这是一种从定性分析角度出发分析问题的方法。知识推理是是决策支持的定性分析手段。 ? F整理并及时提供本系统与本决策有关的各种信息； F尽可能地收集、存储并及时提供系统之外的与本决策问题有关的信息； F及时收集、提供有关各项活动的反馈信息； 3、决策支持系统的功能 F能存储与所研究的决策问题有关的各种模型； F能够存储及提供常用的数学与运筹学的方法 F各种数据、模型、方法的管理应该易于改变、易于增添； F灵活地运用模型和方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，以便用户得到综合信息和预测信息； 3、决策支持系统的功能 ? F提供方便的人机对话接口和图形输出功能； F提供良好的数据传输功能； F具有一定的加工速度和响应时间。 3、决策支持系统的功能 1． 群体决策支持系统（Group Decision Support System） 1.3 新一代DSS的发展 F 概述：它是一种基于计算机和通信的人机交互系统，它将计算机软、硬件设备和群体成员融合为一体，通过对同一工作目标的决策群体提供决策支持，从而选择最优方案。它一般解决半结构化和非结构化的决策问题。 决策机构的决策阶段 群体决策机构效率不高的原因 F 表达能力、性格等因素 F 缺乏必要的信息； F 缺乏必要的决策人物； F 在例行公事上花费的时间太多； F 会议为少数人控制而其他人没有发表意见的机会。 群体决策支持系统的相关技术 F 通信技术：电子信息、局部或广域网、电话会议、存储和交换设备； F 计算机技术：多用户系统、第四代语言、数据库、数据分析、数据存储； F 决策支持技术：议程设置、人工智能和自动推理技术、决策模型方法。 一个典型的GDSS结构图 GDSS应用软件 数据管理 公共数据库 决策规程 决策模型管理 群决策模型库 公共设施 群决策助理 决策者 GDSS包括三个层次的决策支持 F 增强信息交换的中介，通过它来消除决策者信息交流的障碍； F 增加分析工具，增强分析信息的能力，减少信息的不完备性； F 增强决策过程的管理控制。 问题 均值 标准差 增加沟通的渠道 3.82 0.49 协助确立清晰的目标 3.63 0.62 提供更深入的信息 3.9 0.46 产生更完美的决策 3.69 0.56 产生更高质量或更有社会价值的会议结果 3.91 0