曙光男科2011年总结及2012年规划(11.28).ppt

重点经营数据慨况 1、收入同比↑18%；完成计划量75.6%。 2、初诊量同比↑5.1% ；完成计划的89% 。 3、单体消费同比↑12.7%；人次消费↑5.6%。 4、综合复诊率1：2.4，同期为1：2.1。 3、科内经营问题分析 (1)二次开发力度不足。 (2)回访制度缺乏技巧，流于形式。 (3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流 (4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。 整改措施 1.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。 2.每周五上午定期到咨询科网络点评，每周不定期各接诊医生与咨询人员现场交流。 整改措施 3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。 4.加强各种手术术后的复诊治疗。 5.每位就诊病人采取跟单及引导服务。 整改措施 合理开发团购整改措施 （1）做好团购优质服务流程。 （2）认真检查，根据病情增加检查项目。 （3）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。 提高手术量及单体消费整改措施 1、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。措施： （1）进行最前沿技术及专家包装。 （2）手术收费根据消费能力不同选择，以走中低档为主。 （3）提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。 （4）提高科内治疗护士