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CSTA协议 概要 CTI论坛 CSTA全称为：计算机支持的电话应用 CSTA 由ECMA（欧洲计算机和制造协会）制定，获得了大多数交换机制造商和呼叫中心开发公司的支持，目前的版本有CSTA I （1992），CSTA II（1994）和CSTA III（1998）。 CSTA包括2部分： ECMA-217 CSTA　CST ECMA-218 CSTA协议描述 CSTA主要作用： 提供交换系统和计算机系统的应用服务接口。 具有特殊设备通信功能（语音单元）。 具有详细的事件报告功能。 属于ISO第七层协议，不提供用户到网络和网络到网络的接口。 CSTA II不支持FAX和MODEM控制命令。 系统结构： 客户/服务器模型。 ECMA-217分十五章： 适用范围 兼容性 参考资料 名词定义和简称 功能结构 CSTA操作模型 建立联系方式（ACSE） 安全服务 基本服务请求 交换功能服务（21项） 状态报告服务（6类） 计算功能服务（5项） 双向服务 输入输出服务（10项） 语音单元服务（12项） 兼容性 符合下列条件时，成为CSTA兼容： 符合第4，6，7，9章。 符合以下一个或多个章节： 8, 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11, 10