6、时刻追求卓越的工作表现.docVIP

时刻追求卓越的工作表现 成功毫无技巧可言，我一向只对工作尽力而为而已。 ——美国钢铁大王 卡内基 一位上尉对训练场上的新兵说：“在战场上，只有最优秀的士兵，才有活着回来的可能。那些勉强合格的士兵，从走向战场的第一步开始，他的生命就已经以分钟为单位倒计时了。” 这句话包含着一个理念：永远追求卓越。现实生活中，许多员工马马虎虎的工作，总是说：过得去就行了，何必那么认真……然而，市场是无情的，只有最优秀的企业，才能够在市场上生存下来。老板要让企业优秀起来，就必须挑选最优秀的员工，那些只求合格的人，必然要被淘汰，许多人都因为“只求合格”而丢了工作。 美国著名管理学家吉姆·柯林斯说过：“任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是招聘并留住好的员工。” 企业员工应当是愿意精益求精，愿意为公司实现卓越而贡献自己才智和能力的人。只有这样，优秀员工的能力才能最大限度地发挥出来，才能使企业最终实现向卓越的飞跃。 一位人力资源部主管对应聘者进行面试，除了专业知识方面的问题外，还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题，不过正是这个问题将很多人拒之于公司门外。 题目是这样的：在你面前有两种选择。第一种选择：担两担水上山，给山上的树浇水，你有能力完成，但会很费劲。还有一种选择：担一担水上山，你会轻松自如，而且还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个？ 很多人都选择了第二种。 人力资源主管问：“担一担水上山，没有想到这个会让你的树苗很缺水吗？”遗憾的是，很多人都没有想到这个问题。 有一个小伙子选了第一种做法，当人力资源部主管问他为什么时，他说：“担两担水虽然很辛苦，但这是我能做到的，既然是能做到的事儿，为什么不去做呢？何况，让树苗多喝些水，他们会长的很好。为什么不这么做呢？”最后，这个小伙子被留了下来。 这个题目很简单，但蕴含着丰富的内容，往往越是简单的问题，越能看到一个人的本质，因为简单，所以就不多加考虑。越是发自内心的真实回答，就越能检验出一个人的真是品性。 如果担水上山是一个人的职业，那为什么部尽可能地多担一担水，让树苗长得更好呢？平庸的员工只想着怎样完成任务，只有卓越的员工才会担负起责任，将自己的才能最大限度的发挥出来，将工作做到卓越。 每一个追求卓越的人都会不断提升自己的标准，希望更上一层楼，而且非常注意细节，愿意不断驱策自己，摆脱平庸的桎梏。 其实，在具体工作上，优秀员工通常只比非优秀员工多做了一点点，或者多关注了一些小的细节。 比如，一个食品加工厂的配料工段，一个长期独占“成本节约奖”的员工所做的不过是每次把鸡蛋壳里的鸡蛋清到的更干净，而其他员工在蛋壳里还残留着一点鸡蛋清时，就把蛋壳丢进了垃圾桶。“我每天要敲开成千上万个鸡蛋，如果我把每一个鸡蛋里的鸡蛋清都倒出来，一天下来就等于节约了上百个鸡蛋。”这位工人在介绍经验时说。 再比如，一个邮局经常接到投诉，说他们寄出的包裹封口不严，或者快件信封粘得不牢。但有一个投递员经手的邮件，从来没有被人投诉，在观察他的工作时，发现他只比别人多做了一个小动作——在封号包裹或粘号快件信封后，用力将封口处压一遍，以确保严密。 面对激烈的竞争，你应该不断的超越平庸，桌球卓越，你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人就是优秀的人，他们不仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。 多年前，美国兴起石油开采热。有一个对自己充满信心的青年也到了采油区。开始时，他的本职工作是检查石油罐盖是否自动焊接完全，以确保石油被安全储存。每天，青年都会上百次地监视着机器的同一动作。首先是石油罐通过输送带被移送至旋转台上，然后焊接剂自动滴下，沿着盖子回转一周，最后，油罐下线入库。他的任务就是监控这道工序，从清晨到黄昏，检查几百罐石油，每天如此。这是一个非常简单而又枯燥的工作。 青年觉得很不平衡：我怎么能在这样平凡的岗位上制作这样的工作？于是他去找主管要求换工作。没料到，主管听完他的话，只回答了一句：“你要么好好干，要么另谋出路。” 青年涨红了脸，想立即辞职不干了，但考虑到一时半会儿找不到更好地工作，只要忍气吞声地又回到了原来的工作岗位。回来以后，他突然有了一个想法：我为何不能就在这个平凡的岗位上把工作做得更好呢？ 工作一段时间后，青年人在机器的上百次重复动作中，注意到一个特别的细节。他发现罐子旋转一次，焊接剂一定会滴落39滴，但总会有一两滴没有起到作用。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，将会节省多少焊接剂？ 他经过一番研究，研制出了“37滴型”焊接机。但是用这种机器焊接的石油罐存在漏油问题。他不灰心，很快又研制出了“38滴型”焊接机。这次的发明既解决了漏油问题，同时每焊接一