系统健康检查服务方案课案.doc

设备健康检查计划 XX集团股份有限公司 2009年 目 录 前言 3 1. 服务概况 3 1.1 客户名称 3 1.2 服务时间 3 1.3 服务设备 3 1.4 服务内容 3 2. 服务前期准备工作 4 2.1XXX巡检服务的前期准备工作： 4 2.2 客户方的前期准备工作： 4 2.3 双方待讨论和协商的问题： 4 3. 服务具体计划 5 4. 应急计划 5 5．备件计划 6 6. 文档信息 6 附录 7 SUN系统巡检报告及相关命令说明 7 ORACLE数据库巡检报告及相关命令说明 7 系统配置信息 7 ORACLE 数据库系统维护检查报告 12  前言 感谢尊敬的广东XXX用户选择了XXX的服务，XXX公司秉承用户至上宗旨，坚持以技术为先导，严格按照项目流程和规范管理服务项目,竭诚为用户提供一流优质的服务。 本文档的主要内容是对客户信息系统进行系统健康检查（简称：巡检）的计划安排。包括服务概况、服务前期准备工作、服务具体计划、应急计划等等。 1. 服务概况 1.1 客户名称 广东XXX 1.2 服务时间 待定 1.3 服务设备 见设备清单 1.4 服务内容 系统健康检测维护服务的目的在于了解被巡检系统截至到目前系统的性能状态和存在的隐患和运行风险； 检查系统的运行状况、系统配置和连接方式、系统设置的情况、系统使用环境的及系统的日志文件，进行系统的自