系统仿真报告课案.doc

系统仿真实验报告 学院 机电学院 专业 工业工程 班级 2 学号 3111000649 姓名 彭元元 指导教师 樊昶明 2014年6 月 5 日 实验2排队系统仿真 学习目的 了解仿真的特点 学习如何建构模型 熟悉eM-Plant基本的对象和操作 掌握排队系统的特点与仿真的实现方法 问题描述 （1）、在一定时间内市民到达银行窗口的人数的概率服从泊松分布，则市民到达售票窗口的时间间隔服从指数分布，平均到达时间为5min。 （2）、售票窗口的服务时间服从指数分布，平均服务时间为4min。 （3）、采取先进先服务服务规则。 三、系统建模 3.1 仿真目标 通过对银行排队系统的仿真，研究银行系统的服务水平和改善银行服务水平的方法，为银行提高顾客满意度，优化顾客服务流程服务。 3.2．系统建模 3.2.1 系统调研 1. 系统结构: 银行服务大厅的布局, 涉及的服务设备 2. 系统的工艺参数: 到达-取号-等待-服务-离开 3. 系统的动态参数: 顾客的到达时间间隔, 工作人员的服务时间 4. 逻辑参数: 排队规则, 先到先服务 5. 系统的状态参数: 排队队列是否为空, 如果不为空队长是多少, 服务台是否为空 6. 系统的输入输出变量:输入变量确定其分布和特征值,顾客的到达时间间隔的概率分布表和每个顾客被