《电子商务案例分析》第十章网络虚拟社区案例.ppt

知识目标 　　●掌握虚拟社区的定义； 　　●掌握虚拟社区的发展过程及其分类； 　　●了解天涯社区的商业模式； 　　●了解SNS的概念。 技能目标 　　●掌握虚拟社区的盈利模式； 　　●掌握虚拟社区的营销技术。 第二节　天涯社区案例分析 第一节　虚拟社区 第三节　网易社区案例分析 第一节　虚拟社区 一、虚拟社区的定义及发展 　　最早的关于虚拟社区（Virtual community）的定义由瑞格尔德（Rheingole）做出，他将其定义为：“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀，从而所形成的团体。”虚拟社区又叫网络社区，具体表现为电子公告栏（BBS）、虚拟论坛、聊天室、讨论组、邮件列表、网络游戏（MUDs）或者上述部分的组合体。虚拟社区已经成为具有共同兴趣和爱好的网民之间的一个互动沟通的重要交流平台。根据《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2009年底，我国使用论坛/BBS的网民达到1.17亿人，使用率达到30.5%。截止2009年9月，我国有306.1万家独立网站，其中80%以上网站均拥有社区。 第一节　虚拟社区 一、虚拟社区的定义及发展 　　虚拟社区的雏形，在万维网发明以前就出现了，实际可追溯到1984年Brand和Brilliant创建的The WELL（Whole Earth Lectronic Link，全球电子讨论链）。它主要用来实现“虚拟邻里关系”的交互式讨论和协商。1990年，WELL引进Cyberspace的名称，虚拟社区开始进入世人的视野。随着互联网的出现，虚拟社区迅速发展。 第一代虚拟社区 以文字沟通为主要内容的BBS虚拟社区，也就是人们常说的论坛 第二代虚拟社区 是Web2.0社区与图形化虚拟社区并行的时代 第三代虚拟社区 3D虚拟社区，以second life为代表 第一节　虚拟社区 二、虚拟社区的分类及特点 综合类 专业类 交易型 门户类 天涯社区 猫扑 西陆社区 网易社区 新浪论坛 水木清华社区 校内网 淘宝 易趣 　　虚拟社区虽然与现实社区一样也包含一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员的参与及社区成员的兴趣、爱好、文化相似。但由于虚拟社区是建立在网络之上使得虚拟社区具有其自身的特性。 第一节　虚拟社区 二、虚拟社区的分类及特点 虚拟社区的虚拟性 虚拟社区的匿名性 虚拟社区的网缘性 虚拟社区的高流动率 第一节　虚拟社区 三、虚拟社区的基本功能 在线聊天工具 社区服务板块 网上投票 博客 电子布告栏 个人电子邮箱 基本功能 返回 第一节　虚拟社区 四、虚拟社区的模式 虚拟社区的商业价值 　　虚拟社区可以通过多种方式创造商业价值。 虚拟社区的盈利模式 广告费 内容服务费 会员费 交易费 第二节　天涯社区案例分析 一、天涯社区发展历史 　　海南天涯在线网络科技有限公司成立于1999年3月，注册资本2000万人民币。天涯社区（，其首页见图10-1）是海南天涯在线网络科技有限公司运营的主要项目之一，创建于1999年3月，属于综合性的虚拟社区其创始人是邢明。 　　最初天涯社区的内容比较单一、范围狭窄的论坛交流区，只有股票论坛、电脑技术论坛、天涯杂谈等几个板块，注册用户数量有限。2000年开始，天涯社区的功能逐步丰富。2000年4月，天涯对帖子进行隐藏、转移、显示操作时，系统会自动以消息的形式通知作者。2001年，天涯社区增加个人中心，聊天室等功能。2002年年底，天涯推出了天涯博客试行版，天涯成为国内第一个将BBS公共社区与个人博客相结合的网站。2004年4月天涯社区又推出个人门户定制功能；5月天涯社区增加帖子收藏夹功能，IT世界开版；6月主版娱乐八卦、球迷一家、法律论坛开版；8月九十七个城市文化版全面开通；12月主板短信天地开张。2005年2月天涯社区城市文化精品月刊编辑部成立；3月天涯社区站务管理委员会成立；4月主板“天涯摄影”开版；5月天涯读书频道正式推出；6月电子任务网刊推出。2006年天涯分别推出了人物频道、体育频道。直至2009年3月26日，新版天涯社区推出，这是天涯社区成立十年来的最大一次改版。 第二节　天涯社区案例分析 一、天涯社区发展历史 　　天涯社区开创11年间，也逐步被社会所认可，所获荣誉颇多。1999年底，天涯社区被电脑报评为中国“最有人情味的社区”；2004年12月，天涯社区在世界IT实验室组织的评比中获评为“中国BBS社区100强”综合排名第一位、“中国十大最具投资价值BBS社区”第一位；2008年在线网络科技有限公司被评为最具偶子价值潜力企业；2009年被中国互联网协会授予中国网民文化节公益奖；同年，被互联网周刊评为2009年中国互联网经济领域最具影响力网络