《产品需求分析与需求管理Don》.pptxVIP

;课程背景;培训收益;课程大纲【1】;1)决策影响模型分析 2)核心关注点分析 3)实战演练与问题讨论 5.需求收集需要注意的问题 1)一对一访谈的技巧 2)探究原因而非简单问题 3)聚焦期望 4)询问而非推销 6.需求收集基本技能 1)需求收集调查问卷设计 2)需求访谈问题梳理 3)需求问题访谈7步法 4)需求访谈信息记录的方法 5)实战演练与问题讨论 7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 1)真正理解客户的意图 a.“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客户需求 b.“客户的一天”：展现客户特征、困惑、渴望 c.案例分享：听筒10米长的电话机 2)客户描述和需求陈述 3)客户描述? 需求陈述五原则 a.案例分享：具体产品客户描述到需求陈述案例分享（对应需求工程的用户需求+业务需求） b.案例分享：某业务软件情节串联板需求收集和;五、产品概念确定 1.业界最佳客??需求的八个要素介绍（$APPEALS） 1)每个要素详细定义 2)每个要素的子要素分解 3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级） 2.差异化创新，不走寻常路 1)分析客户关心什么 2)分析竞争友商满足程度 3)分析潜在机会 4)确定自己的价值缺陷 5)案例分享：某高端服务器厂商的创新之路 3.创新4象限法 1)减少：案例分析 2