《人际沟通中职护理专业案例版》第七章医疗工作中的人际沟通.pptxVIP

第七章 医疗工作中的人际沟通 学习目标: 1.掌握如何与患者建立起良好的医患关系。 2.了解医生的角色定位。 3.了解口语和非语言沟通在问诊和体格检查中的应用。 4.理解书面语在医疗工作中应用的注意事项。 第一节 协调工作关系 以救死扶伤为神圣使命，为人类健康奋斗终生。 工作关系 特殊目的性 特定时间性 特殊环境 助人关系 良好的形象 优良的服务 要善用移情 要和谐医患 协调同事关系 创建和谐氛围 第二节 人际沟通在诊疗中的应用 关爱患者，从真情实感出发，建立一种相互信任、相互理解的沟通氛围。 问诊中常用的技巧 核实 提问 清晰 易懂 适中 幽默 × ∨ 第三节 书面语沟通的医疗应用 在诊疗过程 在教学方面 在科研方面 在司法方面