零售全渠道解决方案.pdf

O2O带给零售行业的新机遇 Alibaba 2014-5-17 2014-8-28 承天 互联网时代的消费者 ：四屏合一，随时随地在线 数据： 银泰线下会员和手机淘宝会员的匹配度89% ，王府井会员的匹配度81% 中美数据：20%的消费者在线上浏览，在线下购买。这个是线下浏览线上购买的5倍 说明： 没有线上或线下的消费者，只有消费者线上或线下的购物场景. 消费者在线上浏览更方便，但很多商品需要完整体验才能决策. 2014/6/24 消 购物方便时尚 ：商品齐全 ，便捷购买 费 找享优惠：精准优惠券、红包，定向暗折 会员权益：.专享折扣，充值优惠，积分打通 者 服务体系打通 ：售后 ，试穿，试用 锁人吸储 营收 费用 利润 流量打通 多端引流拉新 会员：认知，数量，粘性，购买力 联合营销活动 营销成本 品牌市场打通 商品：多渠道售卖，供应链 ,无线货架 精细化运营 大 会员体验 金 支付打通 打通 数 据 融 支付订单打通 会员体系打通 理 优惠卡券核销 会员权益打通 全渠道消费者管理：营销宝，会员宝 会员数据打通 财 硬件软件设置 全渠道商品管理： 导购宝 交 商品打通 易 全渠道数据管理： 数据宝 商品电子化 复 库存物流打通 算 二维码布点 2014/6/24 全渠道消费者解决方案： 营销宝，无线店 3.8期间37家Mall百货效果 最新动态 会员卡 合作百货mall ，人流增长142%，销售额增长144% 业态汇聚