第02章市场营销理论.pptVIP

第二章　市场营销的理论及观念;１．经典营销理论－－市场营销组合（Marketing Mix） ;市场营销组合4元素;产品（Product）;产品的构成模式;价格（Price）;促销（Promotion）;分销渠道（Place）;　这里的1P是价格，它是企业的收益同时是顾客的成本； 　3P是产品（product)，渠道（place）和促销（promotion），它们是生产者的成本同时是顾客的价值； 　营销就是赚取1P和3P之差； 　为了争夺顾客、赚取利润，企业必须提升3P质量从而提高价格（1P)，形成良性循环。;营销组合的扩展－－７P;营销组合的扩展－－７P;员工（People）; 外在环境（Physical evidence）;管理程序（Process management）;7P营销组合;成长背景;;无论何时何地，星巴克每开一家店，总是带给新顾客一些惊奇。总部设于美国西雅图和华盛顿，海外扩店出奇的成功，占星巴克总店数的20%。国际业务始于1996年，在日本东京开出星巴克海外店第一家，随后延伸至整个亚洲的13个区域市场。1998年，星巴克并掉了英国的“西雅图咖啡公司”，并接收了该公司的60家店，现已扩增至300家。今天，星巴克在北美、欧洲、中东及太平洋地区的总店数已超过5000家以上。;;promotion;??? 据笔者的了解，星巴克的定位是「介于顾客家中和办公室之间的休憩场所，