工业工程在各行业课件.ppt

工业工程的发展 ————工业工程的应用 2011级 第八组：段国庆 雷吉刚 张杰 高田江 工业工程（Industrial?Engineering,简称IE），起源于美国，发扬于日本，服务于制造业，已有100多年的发展历史。 它是一门涉及人、物料、设备、信息、能源等要素的集成规划、设计、改善、控制和创新的工程学科，它应用自然科学、数学、社会科学、特别是工程技术理论与方法，为实现生产制造、管理和服务系统的低成本、高效率和高效益的管理目标提供有力的技术支持。 它的基本思想是提高效率，研究的核心内容是以尽可能少的投入得到尽可能大的产出。 目录 序 一 、IE 应用到医院（制作人：段国庆） 二、 IE 应用到消防（制作人：雷吉刚） 三 、IE 应用到企业（制作人：张杰） 四 、IE 应用到物流业（制作人：高田江） （后期整理、制作、排版、美化：段国庆） 一、IE 应用到医院 看病难,是人们感到头疼的问题。人来人往，熙熙攘攘，跑上跑下，对病人的心力产生不良影响。?在医院“折腾了”半天而实际看病时间只有几分钟，大部分时间花在了寻找和排队上。从IE的观点看,这些都是无效时间,应大力缩减到最少。因此，必须通过现代管理技术来提高医院服务的质量和效率，改善目前看病难的现状，规范看病程序，缩短看病时间，让病人不仅能“看好病”，而且能“愉快”地看病，体现医院优质的服务。 将IE 应用到医院的内部设计,就会省去许多不必要的程序。 病人先挂号,再看医生,药房划价时就交钱马上取药,并由药剂师直接告诉病人服药的规则这样病人就可以省很多力,同时也会间接减少医院人员的流动量,不会太混乱,这样一来医院也是在间接的增加收益。 1.实行“一卡通”服务 如果医院和一家或多家银行合作，实行“一卡通”服务，病人办理一卡通后，整个过程中涉及缴费的项目都可以进行简化。在各个科室门前设挂号机，其原理同公交车上的月卡机一样。由于各个科室的挂号费一般是固定的，所以只要病人在进入看病的科室前，直接划卡就行了，每次从卡上打出相同的金额。 2.设置“详细的”导医牌 在医院的醒目处设置“详细的”导医牌。 为什么“详细的”要打引号?因为许多医院已有这种 牌子,但只是分布图,很粗略,病人不是专业人士,有些病 他搞不清该上哪个诊室,常常好不容易等到医生看了, 又说是找错了门,还得重新排队,病人连急带悔,病又加 生了,且耽误病情,设置详细的、一目了然的导医牌是 非常有必要的,如果再配上导医人员,其效果更佳。  3.医院的选址 例如交通便利,人流量大对提高医院的效益是很有必要的。这也是医院的内部设计很重要的一方面。 在一些医院常常会出现这样的现象:一个病人到医院看病,首先是在一楼大厅挂号,接着是上到3 楼的对应门诊找医生看病,当医生开好了药,病人又要回到一楼的药方划价,再到交费处交钱,再到药房拿药,最后又爬上3 楼由医生叮咛怎么服用药。这样折腾下来病人都很累了,医院本该是为病人提供服务的为什么会还得病人这么麻烦呢？ 其实就是医院的内部设施规划还有一些制度不完善,这样其实也是间接的降低医院的收益。 二、IE 应用到消防 遇到火灾的时候,时间就是一切,那么如果我们对整个过程进行一个动作分析的研究,去掉多余动作并对消防官兵进行相关培训,那么节约的时间就又可以将经济损失人员伤亡降到最低。 可以先演戏将整个流程拍摄下来,然后经过工业工程的专业分析,去掉多余的程序,并且将一些重要程序的衔接拉近,并将这种思想传达给消防官兵,注意去掉自己的多余动作,这样整个消防车出发的时间肯定会大大减少,而通过这样的方式,可以让救火的效率得到大大的提高。 1.ECRS分析法 ECRS分析法：即取消、合并、重排、简化。 1.取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？为什么？”。将一切不必要的、多余的、不合理的事物取消，这样做能使工作程简洁、组织结构精干、工作方法简单明了。 2. 合并（Combine）：如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其他工作合并。将可以同时进行的、由一个人或部门完成或兼任的、可一次做的工作都合并起来，合并能形成一物多用、一人多职，减少工作转换部门变换的时间，使效率提高。 3.