中层经理：当前员工与老板的索给论(零售业的成功).docxVIP

员工与老板的博弈：当前员工与老板的索给论杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当作自己终生的事业或职业。不安心，带团队没有感觉。为什么高中基层都有这样的问题？中国当前处于转型期，现实社会中的硬性生活要求，及社会发展中高信仰的缺失，代之是对物质和金钱过度的推崇，金钱缺失让人心难归于平静的最核心筹码。员工找工作四处打听好单位，中高层把企业当作过渡桥，最关注的是人民币；老板操心企业的战略、操心产品的优劣、更操心员工去留；而转型期企业成本不断上升、原材料上涨、产品同质化趋向、产品饱和、利润逐年下降。企业家一直还是思维停滞在靠劳动力获得更大利润的时候，发现人全部变，民工荒已经成为一种普遍的现象的时候，单靠西方所谓的留人机制已经很难调动员工的潜力和积极性。马斯洛的需要当前在中国已经变成最底层是大家最所需的时候，放在上面的激励都是治标不治本的。而为什么需方能多重激励开始发挥作用，我们教材中所学的尊重、欣赏、自我实现为什么在拿西方的案例的时候讲的头头是道，一到实际工作中难为了呢？是因为西方发展早、基础成熟国家和单位基本有个很强的保障机制，员工开始安心，员工拥有股票，当然要操心企业了。我们的员工一不安心，哪有敬业；没有操心，哪有责任。河南一家企业——胖东来，看看他是怎么做的。“胖东来”为什么要讲它呢？胖东来的老板起点比较低，一个农村的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，93年从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。这个人就是于东来，他年龄跟我们相仿，也没有什么特殊资源、背景，仅凭勤奋和不服舒的精神，硬生生地将胖东来年销售额做到50亿，这是其次。关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。胖东来在中国知名度极高。上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。（思考：人才难道只有在大城市中发展吗？）而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。有人说他是不是对当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒，比你讲的还棒。后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力排众议，开业了。一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。 2008年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没