09财年工作总结及10财年工作计划 .docVIP

　　09财年工作总结及10财年工作计划 [09财年工作总结及10财年工作计划]我们走在大道上，意气风发、斗志昂扬旧历牛年过得无声无息，09财年工作总结及10财年工作计划。在这一年里，我们经历了风风雨雨。核心客户、营业额、营业利润大起大落，得而复失、失而复得；人力资源、运作模式、业务开发经过了很多并不成功的尝试。在这许多尝试中，我们付出了很大代价。但值得安慰的是，虽然09财年公司略有亏损，但我们还存在，我们每一个团队的核心成员还在一起。相比09年，我们都显得更加成熟和稳健。在成败更迭和不断的探索中我们能更清楚地看清自己的能力、所处的定位。总结09财年，主要总结这一年各个业务及营运口子的失误和经验，以规避前进道路中的差误。一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19msup3;的车价对比1.5吨容