办公室管理期末复习.doc

单选：按A找题 1.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM-120CM，应该是(个人区) 按B找题 1.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题） 2.办公室布置要注意 （各种沟通、保密） 3.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（实验室）应不属于办公室范畴。 按D找题 1.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应 （查证消息的可靠性） 2.电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊)。 3.电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(多份电子文件)项是不适宜的。 按H找题 1.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （征求主持人意见，停止笔录，关录音机） 按J找题 1.接受忠告的反应应该是 （切勿感情用事） 2.接受忠告的反应应该是（切勿感情用事） 3.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 （骑边章） 按Q找题 1.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（越级请示）是不当的。 按S找题 1.社交场合很讲究次序礼仪，一般 （以右为尊） 2.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （通知上司家人把衣服送达） 3.上司决定参加某个会议时，文员不应该 （只在便笺上写好会议名称） 4.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认) 按W找题 1.文员做会议记录时，可以在会议记录中 （与发言者用词不一致但意思完全一致）文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）(什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度)。 25.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排， 要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该(不留余地) ，是错误的选项。 26.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(归档范围、归档时间、归档要求) 27.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。 28.为了防止办公室出现“瓶颈现象”　，下列做法中，哪项工作应该改进（工作人员工作尽可能专门化、单一化） 29.为了能保证质量、有效地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(计划—实施—检查)这样一个滚动的过程。 按X找题 1.下列授受名片时唯一正确的做法是（接受名片时要用双手） 2.下列情况中，(一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。 按Y找题 1.邮件的寄发不要考虑以下因素 （爱好） 2.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办） 3.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好）以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）) 服务和事务管理， 政务服务〈业务〉就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。(× ) 7.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。√ 8.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 （√） 按D找题 1.对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。× 2.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。√ 3.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 （×） 4.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。 （√） 5.当与人擦肩而过， 或越过长辈、上司前面， 或因事中途离坐时， 都要招呼一声。(√ ) 6.大办公室一般隔成3—4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(√) 7.电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。(√) 8.电子文件归档的鉴定， 主要是归档前由领导在档案部门的协助下， 对归档的电子文件内容进行鉴定。(× ) 按F找题 1.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 （×） 按G找题 1.公务文书中所指的 主送机关 ， 是指收受、办理公文的单位。(√) 按H找题 1.合适的话题可以有双方都感兴