行业职业道德规范.pptVIP

* 第三节 行业职业道德规范 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会是各行各业的共同道德规范。 行业对职业道德规范的要求 各行业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，决定了它对职业道德规范有不同的要求。 每一个行业，都各有各的道德。 恩格斯 ? 行业职业道德规范特征 行业职业道德规范与一定职业对社会承担 的特殊责任相联系。 行业职业道德规范是多年积淀的产物。 行业职业道德是抽象与具体的结合，共性与个性的统一。 行业职业道德规范与从业人员利益的一致性。 行业职业道德规范的具体内容要求 营业员职业道德规范 1.主动热情，周到服务。 2.一视同仁，顾客至上。 3.诚实守信，买卖公平。 4.文明经商，礼貌待客。 5.钻研业务，提高技能。 旅馆服务员职业道德规范 l.热爱本质，忠于职守 2.文明服务，礼貌待客 3.讲究卫生，保障健康 4.遵纪守法，诚信无欺 财会人员职业道德规范 （1）顾全大局，忠于职守； （2）实事求是，讲求效益； （3）遵纪守法，廉洁奉公； （4）精通业务，一丝不苟。 各行业对工作人员的职业道德规范 商业采购人员 热爱企业，配合各方；关心生产，服务消费；重视契约，严守信誉；热爱采购，洁身自爱。 商业销售人员 买卖公平，货真价实；讲究信用，恪守合同；平等待客，热情礼貌；方便