汽车营销之六试乘试驾.pptx

试乘试驾;试乘试驾的前提;试乘试驾的内容;积极主动邀请客户参与试乘试驾 试乘试驾的手续办理 将试驾客户的驾照复印,留存 根据试驾路线向客户做说明 给客户进行安全事项的讲解，并请用户在《试乘试驾安全告知书》上签字确认;保持试驾车整洁并且温度适宜随时可供顾客乘坐 确保试驾车油箱至少保持半箱油，且车头向外停靠在展厅入口前，试乘试驾车专用停车位 保证试乘试驾车辆内饰、外观的整洁，定期对车辆进行保养、美容等;设计一条可以让客户充分感受产品特性的的试驾路线 在店内张贴试驾路线图 销售顾问为试驾客户讲解试驾路线;试驾专员 有专门的试乘试驾专员陪同客户参与试乘试驾，掌握试驾中的基本礼仪 试乘试驾时间的确认 建议安排试驾预约，使客户有专属感 客户资料 客户应携带驾驶证等证件，且符合1年以上驾龄要求;相关文件的准备 试乘试驾安全告知书 试乘试驾协议 意见调查表;引导客户上车并据客户喜好及情景播放不同风格的音乐 客户试乘时，销售员应简单描述体验重点，并作动态讲解 引导客户对车辆动态表现表示认同;客户试驾时，让客户专心驾驶 不失时机地称赞客户的驾驶技术 适当指引路线，点明体验感觉 避免在试驾时，开展过多产品功能讲解;引导客户将车停放于试乘试驾车停放区域 主动引导客户返回展厅洽谈桌入座，并根据用户需求奉上饮料 请客户填写《意见调查表》并询问客户订约意向 总结试乘试驾体验，与顾客的需求进行对比分析，并再次确认用户需求 利用客户异议点适时利用展车再次解说，促成订约 【依依送别】 完成各项文件记录;试乘试驾前做好充分准备，重点是试驾车、试驾路线、相关文件 试乘试驾时可以根据客户需求引导客户感受体验并寻求认同 试乘试驾后带领客户回到展厅，及时促成订约