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GEC Program 广东众行管理顾问有限公司 9-* 第三篇：技巧篇 什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。 什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。 商务演讲的重要性 商务演讲的目的 为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。 为了让听众了解某种资讯或现象。 为了特殊目的，企图改变听众的心 意或说服对方的观念。 商务演讲的目的（续） 为了改变对方的行为或想法 为了使听众感动或高兴 为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象 了解你的听众 为什么是我？ 了解听众的组成 他们为什么来这？ 确定目标 信息性演讲 说服性演讲 礼仪性演讲 制定大纲 全文提纲 关键词式提纲 优秀提纲配方 首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 最后要修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次 组织内容 选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的 组织内容（续） 由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后 开 场 白（一） 无论什么方法，你的开头必须完成以下任务： 与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力 开 场 白（二） 基本法 问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处 开 场 白（三） 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默 主体 要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点 总结语的技巧 回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动 克服紧张情绪的技巧 1 充分的准备 2 自我鼓励 3 态度 4 深呼吸 5 放松的小运动 6 练习 非语言行为 姿势 面部表情 穿着 视听众的衣着而定 舒适为主 不要穿新购买而没穿过的衣服 年轻的讲者可以在衣着和打扮方面使自己显得老成，稳重一些 走动与手势 1 偶尔转换，切忌太频 2 手势自然 3 空手 4 克服一些小动作 5 每次走两至三步 6 听众超50人，手势比往常要 大一些 眼神接触 一句话的接触 不要被对方打击 注视每一个人 别离开10秒钟以上 避免太集中而忽略 声 线 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语 GEC Program 广东众行管理顾问有限公司 9-*
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