在企业成长中抬头看路.doc

在企业成长中抬头看路 我公司是典型的家族式民营企业，抓住了改革开放的大好时机，1988年在人们还搂着铁饭碗省钱过日子的时候，家族创业者怀着一颗不安分的心成立公司下海经商。当时的人们，甚至是精明的、走在前面的人们其实对市场经济的理解还只是一种“感觉”，没有系统地学习过相关知识、可查到的资料少得可怜、更谈不上经验，这些先行者凭借机敏的嗅觉、凭借别人没有的胆量、凭借不要命的吃苦精神，在当时还处于雏形的市场上为企业捞到了第一桶金，为自己拿到了跟市场一起活下去、并且再次起跳的机会……我公司就是这样在摸索中成长起来的，从开小店到开大型超市、从单店到连锁店、从几个人到几百人，获得了财富和市场份额，但管理瓶颈和无尽的困惑也随之而来……我在大学的专业是英国语言文学，经营管理公司所必须的理论都非常匮乏，只是凭借一知半解在管理公司，在各方面都走了不少弯路，“交了不少学费”，最痛苦的还是在做出决策的时候，只能找几个专业的人士去探讨，可是两面说的都很有道理，最终需要拿主意的时候仍然心里没底。我觉得不能再这样下去了，做企业必须“抬头看路”，不能摸着石头过河，运气不会总跟着你，经营者必须有自己的思想、自己的判断力！于是我到处打听学习的地方，最终选择了清华的EMBA。 清华的课程安排全面系统，时间安排对于我们这些繁忙的人来说也能应付的来。我在整个学习期间几乎没有缺过课，因为我觉得每上一次课都是对企业该方面工作的一个梳理和反思的过程，所有的课程听下来，实际是对自己的企业全面诊断了一遍，再做决策的时候就能思路清晰、有的放矢。我在以下几门课程方面体会比较深，其他课程就不一一列举了： 首先，我们学到“企业战略管理”。 对战略的学习是非常及时的。2005年我公司正经历快速发展和市场竞争急剧增加的阵痛，企业经过原始积累后开始认不清自己、认不清市场，什么都想干、在哪都想开店，认为自己成功过就会无往而不胜。然而市场是冷酷的、更是公平的，企业拔苗助长，不注意保有核心竞争力势必会遭受由此带来的教训。我们的管理开始显得捉襟见肘，顾客逐渐离开我们，因为我们什么都干，可是单拿出哪一项来都不如街边的专营店做的好，营业额很大可是净利润却少得可怜。员工开始问我们“你们到底要把企业带到哪里去？”是啊！我们到底要把企业带到哪里去？在听过课之后，我们企业的管理层认真地对企业的战略问题进行了全面的梳理和深入的反思，我们对企业进行了实事求是的定位和精心的“裁剪”。首先解决地位问题，我们清醒地认识到我们的企业在产业链中到底能站在哪一环，我们和上下游企业相比的优势和劣势在哪里，我们在哪几点突破从而成为最有影响力的一环；其次解决不干什么和干好什么的问题，我们把自己的整个经营结构进行了分析，找到自己的专长，汇集资源去突破、去做精、进而做到难以复制，剪裁或压缩那些平庸的部分；最终我们清醒地看到自己的赢利模式，哪里赚钱、哪里舍弃，利润到底从哪里来。总之，通过战略定位我们不再无序地生长，而是有目的地集中兵力去发展。 其次，我在学习中建立了清晰的财务概念，这是管理者的必修课。对财务知识的欠缺是我在管理工作中的最大缺陷，只知道经营而不看财务报表，最终自己赚了多少钱、值多少钱都不清楚。公司的各项内控制度都不知道，最终要到财务环节去捏总，漏洞百出。俗话说“吃不穷，花不穷，算计不到要受穷。”不懂得理财就是忙了一通还要“受穷”。通过对公司筹资、投资、理财、税务筹划、成本控制等财务知识的系统学习，我对公司的财务状况有了清晰的认识，不仅通过财务报表能对公司的管理改善提出意见，而且在制度设计时能更严谨规范，另外在对外合作中也有了更多的财务风险控制概念。总之，财务好比管理者手中的一把刀，一面开疆破土使股东利益最大化；一面砍掉成本和尾巴，轻快前行。 第三，组织行为学让我对人力资源的理解有了质的提升。人是企业资源中变数最大的部分，他能让企业创造奇迹，也能让占尽优势的企业一事无成、功亏一篑。组织行为学告诉我们如何通过对组织、对人性的透彻分析去实现有效的管理，从而把人的潜力发挥到极致。由于我们是家族企业，一开始是一家人打天下，所以大家都很拼命不存在问题，而到后来随着员工的增多管理出现了瓶颈。创业时期很拼命的人开始疲塌，收入很高的员工仍然不满意，店多了不是老板坐店营业额开始下降，企业变成了“大国营”，员工开始高谈阔论而老板却撅着屁股当工头。企业上上下下有太多偷懒的人、有太多事不放心别人去做，最后我们几个变得好累，而情况却没有因为我们的努力而好转。组织行为学在理论上解答了这一问题。“管理者通过别人来完成工作，他们作出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。”“所有的管理者都发挥4项职能，计划、组织、领导、控制。”一语道破了管理的内核，我们首先要明白自己是干什么的。然后组织行为学通过对人心理的分析、对群体政治的分析告诉我们如何才能满足人