高等教育满意度来自家庭的评价及启示.pdfVIP

高 教 探 索 HigherEducationExploration 2016年第 9 高等教育满意度：来 自家庭的评价及启示木 许祥云 胡林燕 张凡永 摘 要：家庭是高等教育的重要投资主体，家庭对高等教育的评价是社会评价的重要指示器。本文以问卷 调查和深度访谈为基本手段，以家庭对高等教育的满意度为被解释变量，从高校的 “软件环境、硬件环境、地 理位置、经济与就业状况”以及家庭选择的 “一致性程度”五个方面选择影响家庭满意度的影响因素 (解释 变量)，利用结构方程模型对预设的影响因素进行甄别，并在此基础上对显著影响家庭满意度的 “就业率”、 “学生资助”、“学校环境”和 “学费收取”等要素进行分析，透视其背后所隐藏的问题。 关键词：家庭评价；满意度；影响因素；教育问题 实现党和政府提出的 “办人民满意的大学”的远大 一 、 问题缘起 目标 。 长期以来，对高等教育的评价往往局限于政府 如何来测量家庭对子女就读高校的满意程度呢? 和专业评价机构层面，对于高等教育的重要投资主 又如何找出这些可能影响家庭满意程度评价的因素 体——家庭的评价，则没有得到应有的关注。家庭 呢?我们选取 2013年参加高考且于2014下半年进 是社会的细胞，家庭对高等教育办学的评价其实就 入大学二年级学习的学生家庭作为调查对象，研究 是社会评价的重要指示器。基于此，我们试图从家 这些家庭对子女所就读的高校及相关专业的满意度， 庭的视角，来了解社会对当前高等教育的基本态度。 探索影响满意度的真实因素，并试图从中透视一些 满意度是一个心理学上的概念 ，满意度可 以较 深层次问题。 好地反映 “人”作为主体对客体 (客观事物)发展 二、数据来源 状态的评价。家庭对子女所就读院校的满意度，实 际上就是家庭从高等院校提供的服务中获得的感受 本文所使用的数据，来 自于国家 自然科学基金 与 自己的期望进行比较后所得到的结果，是基于高 项 目 “家庭高等教育投资行为实证研究”课题组于 等教育的过程或结果上的满意，这可以体现家庭 2015年 1—2月所进行的调查。本次调查以 “多阶 (人民群众)对高等教育的总体评价。当然，家庭 段抽样法”和 “多 目标分层抽样法”相结合，选取 满意度是受许多复杂因素影响的结果，而且这些因 全国8个省 (含市、自治区，下同)实施了调查。 素对家庭满意度的影响程度也不尽相同。如果我们 为保证样本的代表性，首先将全国所有省、市、自 能够找出这些影响因素，并能确定各个影响因素对 治区 (港、澳、台除外，下同)按照经济发展指标 家庭满意度影响的程度和方向，对于高校办学来说 和教育发展指标进行分层，具体分层所选取的指标 将有十分重要的意义，高校可以据此调整 自身的办 主要包括人均GDP、所属经济区域、人均教育投资、 学思路甚至办学方向，改进人才培养模式，用最有 高中学校生师比、大专以上人 口比例和本科录取率， 针对性和最有效的方法来提高家庭的满意度，真正 根据 以上指标进行聚类分析，所得结果将全国所有 收稿 日期 ：2016—06一O8 作者简介：许祥云，南昌大学二级教授 ，博士；胡林燕，南昌大学教育经济与管理专业硕士研究生；张凡永，江西科技学院讲 师，硕士。(南昌／330031) 本文系国家自然科学基金项 目 “家庭高等教育投资行为实证研究”(项 目批准号7116