000_CTGMBOSSOSS2.8_分总册_二审汇报材料剖析.ppt

3A评估内容示例 评估体系 系统指标 综合指标 系统1 业务价值 运营服务价值 IT服务价值 受理业务量 受理时长 受理效率 交互数据稳定性 KPI KPI … 能力指标框架 评价标准（A） 对应演进第一阶段 评价规则 …… 评价标准（AA） 对应演进第二阶段 评价标准（AAA） 对应演进第三阶段 业务目标 OSS能力评估 OSS 系统 OSS技术架构目标 运营支撑IT目标 OSS项目群 目录 项目的目标和驱动力 项目对OSS的提升点 OSS规范集架构 OSS规范集架构 运营流程支撑类 服务保障分册 服务开通分册 施工调度分册 网络运维管理分册 资源管理类 资源管理分册 服务和网 络管理类 服务质量管理分册 自动激活分册 OSS公共平台 专业网管类 综合网管分册 测试管理分册 数据管理 OSS 规范文档 总体分册 业务功能分册 数据模型分册 集成接口分册 总体分册 业务功能分册 数据模型分册 集成接口分册 总体规范 业务功能分册 数据模型分册 集成接口分册 无线网优系统分册 OSS分总册规范 服务质量指标 体系专题分册 集成技术分册 ODS-O分册 各专业网管分册 xx分册 不在本次发布范围 系统规范分册 系统规范分册 xx分册 本次发布文档 * * * * * * * * * * OSS 2.8 规范项目组 OSS 2.8 规范项目组 * OSS 2.8 规范项目组 * * CTG-MBOSS OSS2.8规范专家二次预审汇报 分总册及规范集的成果汇报 目录 项目的目标和驱动力 项目对OSS的提升点 OSS规范集架构 OSS2.8规范项目工作目标 保持业界领先的OSS体系，继续提升OSS能力 OSS规范以中国电信战略目标为指引，从业务、技术目标和国际行业经验出发，对CTG-MBOSS1.0 OSS蓝图进行丰富和完善 驱动力分析－业务驱动 聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略-OSS 业务融合 支持全业务运营 聚焦客户 提升客户体验 全程全网 实现一体化管理 集中高效 支撑网络转型 精确智能 实现运营优异 支撑接入网转型 支撑核心网转型 支撑3G和增值业务发展 全面的资源生命周期管理和应用深化 全面提升数据质量管理水平 建立IT服务管理体系，提升IT主动服务能力 加强知识共享 系统简化整合以提升用户体验 差异化服务 支撑政企客户嵌入式服务 建设客户服务支撑手段，提升客户服务便捷性 建设以客户为中心的服务保障体系 完善客户资源统一视图 全面提升移动业务运营的支撑能力 加强对通信能力融合的服务支撑能力 转型业务支撑 综合信息服务提供商转型业务的融合支撑 实现总部和省的纵向集成 企业内部的协同能力 延伸客户端网络的管理 驱动力分析－技术驱动 总部和省全程贯通 推进集中化建设 推进同类系统融合 与基础平台共享化 提升数据质量 支撑精确化管理 支撑全程全网运营，推进开通、保障等业务总部到省的贯穿 建立总部级和省级应用集成平台； 系统建设以省集中和总部集中建设为主 减少企业在IT平台上的投入成本； 同类系统逐步融合 基础平台使用效益最大化； 建立企业稳定的IT基础架构，求得IT架构和业务发展的平衡 建立IT支撑手段，推进数据标准化建设工作； 明确数据维护界面，解决数据副本问题 建立企业统一运营视图，实现数据共享； 提升数据质量 快速响应业务需求 技术架构灵活化 引入SOA设计思想，业务和技术“松耦合、构件化、可配置” 适应业务需求的变化以及快速响应； 聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略－OSS 目录 项目的目标和驱动力 项目对OSS的提升点 OSS规范集架构 目录 OSS提升点 OSS服务能力的包装和提供 技术架构对IT规律的适应 实现有序、持续地发展 OSS范围延展 OSS定义： 中国电信OSS是支撑信息服务准备、交付和保障业务流程的计算机软件系统的集合 通过对基础通信网络、业务网络、客户网络、第三方服务的运营与管理，支撑面向客户的产品销售和客户服务。 全业务运营和3G时代电信服务从传统通信网络进入3I交融新领域，丰富了OSS管理的资源 服务和内容合作伙伴 运营商 IP通信 IT技术 INFORMATION（信息内容和应用） 客户网络和IT 3 1 2 中国电信3I 非OSS管理对象 OSS管理对象 运营商是服务的整合者 运营商是服务的整合者 产品是BSS和OSS的纽带 产品的“制造过程”，即中国电信服务的准备、交付、生产保障过程. OSS是产品的“制造过程”，即中国电信服务的准备、交付、生产保障过程 建设开放式OSS平台，支撑第三方合作伙伴的服务整合和资源管理 产品的“销售过程”，面向客户的产品销售和客户服务 OSS服务能力的包装和提供 业务驱动力对OSS服务能力的包装和提供提出了要求 充分的售前支撑就绪 快速的售中开通能力