59store客户满意度调查.doc

59store客户满意度调查 59store客户满意度调查 本问卷是匿名问卷，其中内容只用于课题研究，请您放心填写！  1、你是否使用或者听说过59store寝室便利店？ [单选题] [必答题] ○?是??(请跳至第3题)○?否??(请跳至第2题) 2、您不使用59store的原因是？ [单选题] [必答题] ○?没听说过??(请跳至第问卷末尾，提交答卷)○?其它??(请跳至第问卷末尾，提交答卷) _________________ 2、您的性别 [单选题] [必答题] ○?男○?女 3、您的年级是？ [单选题] [必答题] ○?大一○?大二○?大三○?大四及以上 4、您对59store寝室便利店提供的商品的质量是否满意？ [单选题] [必答题] ○?很满意○?满意○?比较满意○?不太满意○?完全不满意 5、您认为59store寝室便利店提供的商品种类数目？ [单选题] [必答题] ○?非常齐全○?比较齐全○?一般○?比较少○?非常少 6、您认为59store的送货速度是否符合其对消费者承诺的“5分钟送货上床”？ [单选题] [必答题] ○?非常符合○?符合○?一般○?不太符合○?完全不符合 7、您如何评价59store的日常优惠活动和力度？ [单选题] [必答题] ○?优惠非常多○?优惠比较多○?一般○?优惠较小○?优惠非常少 9、您对59store店长的服务态度是否满意？ [单选题] [必答题] ○?非常满意○?满意○?比较满意○?不太满意○?完全不满意 10.您认为59store是否及时地向您推送了优惠信息或活动？ [单选题] [必答题] ○?非常及时○?一般○?不及时 11、您认为59store的各个方面（商品质量、种类、服务等）比其它零食类校园O2O平台 [单选题] [必答题] ○?高○?较高○?持平○?较低○?低 12、您认为59store在学校内被接收的程度如何？ [单选题] [必答题] ○?高○?较高○?一般○?较低○?低 13.您认为59store每天晚上9点至11点的营业时间安排有是否符合您的消费时间段？ [单选题] [必答题] ○?非常符合○?比较好○?一般○?不太符合○?非常不符合 14.您觉得59store在哪方面需继续努力或提高？ [多选题] [必答题] □?商品种类□?派送速度□?优惠活动□?服务态度□?营业时间