044章 电子商务与物流.pptVIP

第四章 物流信息管理 第四章 物流信息管理 4.1现代物流管理 4.2物流配送与配送中心 4.3物流信息管理 4.1.1物流的构成要素 物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。 这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的目的。 一 运 输（Transportation） 二 储 存(Storing) 三 包装 四 装 卸(Loading and unloading) 五 流通加工(Distribution processing) 流通加工的分类 （1）为弥补生产领域加工不足的深加工（如钢材生产环节的标准规格、农产品中生猪屠宰） （2）适应多样化需求的流通加工（茶叶加工） （3）保护产品的加工（如水产品冷冻） （4）提高物流效率的加工（过大物品解体、气体液化） （5）促进销售的流通加工（大包装改小包装、蔬菜的净菜加工） （6）便于运输的流通加工 六 物流信息 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 （1）快速响应 （2）减少故障 （3）最低库存 （4）整和配送运输 （5）改善物流质量 （6）全生命周期支持 电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流 1.物流是电子商务的重要组成部分 电子商务＝“鼠标”＋车轮 2.物流是电子商务所具优势正常发挥的保证 只有通过物流过程，商务活动才得以终结，因此物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 3.物流是电子商务的支点 缺少了物流作支撑，电子商务的巨大威力不能得到很好的发挥。 4.物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证 缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。 第三方物流的价值 （1）成本价值——减少固定资产投资，加速资本周转 企业可以不再保有车辆、仓库等设施，减少物流人员、减少单证处理费用从而减少运营成本。 （2）企业集中精力于核心业务 企业将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展新技术，开发新产品。 （3）服务价值 第三方专业化的物流服务企业能够提高客户服务水平。 （4）社会价值 促进社会资源的整合利用，缓解城市交通压力。 UPS（United Parcel Service）联合邮递公司 UPS(UPS.com) 1907年成立，总部位于美国亚特兰大市 2010年 营业收入495亿美元 全年递送39亿件包裹 遍及全球220多个国家和地区。全球有1300个营业店，1000个服务中心，授权服务点1.7万，投递箱4万个。 公司网站的每天点击次数达1.45亿次，有1000万次在线跟踪请求 投入的各类机动运输车辆9万多辆，拥有284架运输飞机同时还租赁了300多架运输飞机。 UPS 公司的主要业务有： 物流与配给 运输(包括空运、海运、公路和铁路运输) 货运代理 国际贸易管理和海关代理 提供零配件物流 技术维修和配置 供应链设计和计划 退货管理 紧急零配件递送 在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 （1）配送不仅仅是送货 （2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合 （3）配送的全过程有现代化技术和装备作保证 （4）配送是一种专业化的分工方式 （1）信息化 物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 （2）自动化 自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化,条码识别系统，自动分拣系统，自动存取系统，货物自动跟踪系统。 （3）网络化 一是物流配送系统的计算机通信网络，二是组织的网络化。 （4）智能化 （5）柔性化 将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。 以制造商为主体的配送中心 这种配送中心里的商品100%是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社会化的要求。 以批发商为主体的配送中心 商品从制造者到消费者手中之间的传统流通有一个环节叫批发。一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或