5章 商务谈判的礼仪.pptVIP

重庆大学软件学院 胡显芝 本章主要内容 5.1 社交基本礼仪 5.1.1 寒暄 5.1.2 交谈 5.2 商务谈判中的礼仪 5.2.1 迎送礼仪 赴宴 5.2.3 签约（签字仪式）的礼仪 5.3 商务谈判中的礼节 5.3.1 见面的礼节 男士穿着四大要点： ● 因地制宜。 ● 适合身份。 ● 舒适合身。 ● 清洁平整。 ● 配合流行但不损及职业形象。 ● 衣服质料宜挺括。 ● 衣服样式宜素雅。 ● 工作服一定要每天整烫。 ● 选择袜子时以透明近似肤色最好，并在办公室或皮包内存放备份在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。 ● 饰品不宜过多。 （一）穿着要和年龄相协调 （二）穿着要和体形相协调 （三）穿着要与角色、职业相协调 （四）穿着要和环境相协调 5.4 商务礼俗与禁忌 数字的禁忌 颜色与花卉的禁忌 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 在朝鲜，韩国，特别是在日本，人们以鞠躬礼作为见面礼。鞠躬，意即弯身行礼，是对他人郑重其事地表示尊重与敬佩的一种方式。 在欧美各国，人们在见面或告别之时，经常使用拥抱礼。 吻手礼是欧美男士在较为正规的社交场合以亲吻女士手背或手指的方式，表示敬意的一种隆重的见面礼。 此礼在东南亚和南亚信佛教的国家里十分流行。 1、事先约定，准时赴约 2、轻轻敲门，非请勿进 3、进门先问好，示意再落座 4、掌握好时间，及时告辞 5.3.2 拜访的礼节 5.3.3 服饰的礼节 商务男性 一个有趣的实验：流浪汉与绅士 一色套西装衬 衣西裤、领带 一般不着夹克衫 领带、衬衣 反差宜大 领带、衬衣 反差宜柔和 中青年装 中老年装 夹克衫+西裤+皮鞋 短袖+西裤+皮鞋 短袖+领带+西裤+皮鞋 短袖+领带+套西服+皮鞋 长袖+领带+西裤+皮鞋 长袖+领带+套西服+皮鞋 忌穿白色袜子 宜深色或黑色 不能插笔！ 不能放任何物品！ 袖口铭牌要去掉！ 裤兜最好不任何放物品！ 衬衣袖口要扣上！ 面部不能有“异物” 衬衣领的角要紧贴衬衣，不要上翘。 扣子问题 脱外套与身体异味问题 左边的穿着有什么问题？ 一是“三色原则”：即全身颜色不得多于三种。 二是“三一定律”：即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色（以黑色为首选）。 三是“三大禁忌”：一忌袖口商标不拆、二忌袜子反差太大、三是领带问题（颜色、质地、打法）。 商务男士着西装“三三”原则： 一般在星期五和周末； 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。 可不着西装上衣; 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字； 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋； 最好不穿牛仔裤。 商务男性便装 商务女性 化装与香水。 饰品。 裙子与坐姿。 国际上通常认为袜子是内衣的一部分，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。 女士职业装穿着须知 职业女士穿着六大要点 饰物佩带：符合身份，以少为佳，点到为止。 两类不戴 两条原则 第一类 炫耀自己财富的首饰不能戴，即珠宝类首饰一般不戴。 第二类 炫耀女性魅力的首饰不能戴。脚链和耳环。 第一条 就是数量的原则 0-3 第二条 则是要符合质地和色彩搭配的原则 女士穿着五大禁忌： 1、过分鲜艳 2、过分暴露 3、过分杂乱 4、搭配不当 5、过分短紧 ??? ??? 2007年10月12日英国女内政大臣雅克·史密斯参加众议院会议时，的衣着过于暴露。 你一样可以穿得很漂亮 我太胖 我太瘦 我身材不好，上身长 我脖子太短 我小腿太粗 身材与服饰 从前有一个孤儿，生活无依无靠，既无田可种，也没钱经商，他十分迷惘和彷徨，四处流浪。一天，他去拜见一位高僧，向他求教：“我既无一技之长，又身无分文，我该如何生活啊？” ????高僧说：“你为什么不去做些别的事情呢？” ????“我能做什么呢，我什么都做不了啊！”他无奈地说。 ????高僧把他带到一处杂草丛生的乱石旁，指着一块石头说：“明天早晨，你把它拿到集市去卖。但要记住，无论有人出多少钱要买这块石头，你都不要卖。” ????孤儿满腹狐疑，心想这块石头虽然不错，但怎么会有人肯花钱买呢？但是，他还是抱着石头来到集市，在一个不起眼的地方蹲下来叫卖石头。 ????可是，那毕竟是一块石头啊，根本没有人把它放在眼里。第一天过去了，第二天又过去了，依然无人问津；直到第三天，才有人来询问；第四天，真的有人要买这块石头了；第五天，那块石头已经能卖到一个很好的价钱了。 ????孤儿回