3-组织文化和环境.ppt

1) 试运用管理学中的有关原理分析康洁利公司起落的原因。 2)从本案例中你得到了什么启示？ 1、你们公司的文化是什么？ 2、你认为组织文化的作用是什么？组织文化建设的理想状态是什么？ 阅读案例： 1、华为的企业文化 2、肯德基油炸残酷的案例（讨论分析） * 第三讲 组织文化与管理者的环境约束 一、组织的管理系统 组织是一个开放的系统还是封闭的系统呢？ 封闭的系统说明组织与外界没有任何关系，而开放的系统则表明组织和外界是互动的。 现代的组织是一个开放的系统，它的行为必然会受到环境约束。 二、管理者不是万能的 管理是万能的 组织的效果和效率的差异是由领导者决定的； 管理者是组织的中流砥柱，管理者可以克服任何障碍实现组织目标； 不管什么原因，组织的失败都应归咎于管理者。 管理是象征的 管理者的影响受到外部环境的制约； 期待管理者一个人实现组织目标是不合理的； 管理当局决策和最终效率、效果受到包括宏观经济、政府政策、竞争对手等各种因素影响。 三、管理者的生存环境 Case 1 洋经理灰溜溜地走了 康洁利公司是一家涂料生产企业，它从美国聘请米勒先生任总经理。 米勒先生有18年经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，他在日本、荷兰取得了成功。但是，他上任9个月不但没赚到一分钱，反而亏70多万。 洋经理被“炒鱿鱼”了。为什么？ 多数人认为，米勒先生工作认真，技术管理上是内行，他失败的主要原因是不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企业管理模式，米勒先生的想法是“要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业”。 也有人认为，米勒先生到任后学会的第一个中文词就是“关系”，而他最终还是因搞不好关系而离华返美。对于中国的市场，他也不甚了解。 米勒先生还强调，工作进入正规后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室。米勒先生临走时扔下一句话：“如果这个企业出现奇迹的话，肯定是上帝帮忙的结果。” 然而，上帝并未伸出援助之手，奇迹却出现了。 康洁利公司在米勒先生走后，中方合资厂家选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的年轻副厂长刘思才任总经理，1994年5月，康洁利首先赢利3万元，宣告扭亏为盈。 组织文化 外部环境 内部的 外部的 组织文化 每一个组织都有文化。 原始社会的图腾和戒律，就是原始部落的文化。 组织文化是组织成员所共有的价值和信念体系。 这些价值观、信条乃是组织成员解决问题的方式。 感知 共有 描述 无好无坏 文化是一种感知，是所看、所 听、所经历的一切。 组织所共有的，不是个人的。 企业文化是一种描述 适应的，没有绝对的对错 组织文化的 7个维度 细节：精确性和关注细节 成果导向：关注结果而不是过程 员工导向：考虑对组织成员的影响 团队导向：围绕团队而非个人工作 进取性：雇员进取、竞争而非合作 稳定性：决策和行为强调现状 创新与风险承受力：创造力 组织文化是一种习惯。 组织文化的最初来源，反映了组织创始人的远景和使命。 一个拼命加班的经理，必然有一个拼命加班的团队。 组织文化的 学习 故事： 仪式： 有形信条： 语言： 强文化 弱文化 组织文化的 塑造途径 选择合适的组织价值观标准 强化员工的认同感 提炼定格 巩固落实 强文化 弱文化 在发展中不断丰富和完善 组织文化对 管理者的影响 计划：风险追逐度、团队参与度等 组织：团队还是个人、自主权、沟通 领导：关心、方式、解决分歧 控制：绩效考核与自我控制等 强文化 弱文化 外部环境 每一个组织必须面对外部的环境。 他们是对组织绩效产生影响的外部力量和机构。 组织 公众压力 集团 顾客 竞争者 供应商 经 济 的 全 球 的 人 口 的 政 治 法 律 技 术 的 社 会 文 化 具体环境 顾客 竞争者 供应商 公众压力集团 渠道 潜在竞争者 替代品厂商 直接影响 重要影响 … 一般环境 经济：利率、汇率、通胀等 政治法律：促销、雇用、消费者权益 社会文化：风俗习惯、宗教 人口条件：人口变化 技术条件：创新、信息技术 全球条件：经济一体化和全球竞争 间接影响 次要影响 … 环境 复杂性 环境 变化程度 外部环境的复杂性要求组织的管理者需要相当宽泛的知识广度。 精算师： 美国法律、文化 贸易、英语知识 外部环境变化要求组织必须有一个快速的反应机制； 技术突破 市场变化等等 快鱼吃慢鱼 环境 不确定性 利益相关 者管理 组织 顾客 雇员 政治 团体 竞争 者 行业 协会 政府 传媒 供应 商 社区 股东 工会 利益相关者 伙伴关系 跨域管理 利益相关者 管理 扫描并 监控环境 利益相关者的重要性 不确定性 描述 方法