电子商务第二章电子商务策略发展.ppt

第二章 電子商務策略發展 第二章電子商務策略發展 本章架構 電子商務的概念 電子商務光譜 電子商務策略的發展 結論 課前複習 電子商務的重心在於發展獲利的模式 賺錢??? 討論問題一 請問莫爾定律、殺手級應用、梅特卡夫定律、個人占有率、與長尾效應等概念的意義為何？ 電子商務的概念 介紹與電子商務相關的理論 電子相關： 莫爾定律(Moore’s Law) 殺手級應用(Killer App) 商務相關： 梅特卡夫定律(Metacalfe’s Law) 個人佔有率 長尾效應 電子商務的概念(續) 電子商務的概念(續) 何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關係？ 莫爾定律是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內的線路密度將會加倍 社會的進步僅是線性提高，過了一段時間後會趕不上科技的進步速度，於是產生一種所謂的殺手級應用，將社會的水準拉抬至與科技相同的水平 電子商務的概念(續) 電子商務的概念(續) 何謂殺手級應用？ 科技（指數成長）與社會（線性成長）之間的差距越來越大 產生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」 羅盤（帶領人們走出陸地）、印刷業（資訊普及化）、蒸汽車（交通運輸）、網路（溝通、購物、資訊分享等，都變的簡單了）、email（即時寄信、多方信件寄送等） 行動商務是否為殺手級應用?無線網路?彩色手機?智慧卡?寬頻娛樂?奈米?... 電子商務的概念(續) 何謂梅特卡夫定律？ 價值＝使用人數平方 假設只有兩個人擁有電話，產生出來的價值便是兩人（甲與乙）之間互相打電話、一來一往的關係，依此，價值就是1*2 加入丙，此時價值延伸到三者之間的關係（6＝2*3），而當使用人數趨近於無限大時（N-1）*N便會趨近於N2 電子商務的概念(續) 個人佔有率 以往企業的目標是追求產品在市場佔有率的極大化，它所強調的是產品 以顧客為中心，思考如何提升「個人佔有率」才是企業所要關切 電子商務的概念(續) 如果在Google上找不到資料的話，你會如何評定Google提供的服務品質？ Google的關鍵字搜尋中，若不提供這些非熱門的關鍵字，也不會造成Google如此受到使用者的喜好 長尾效應就是指透過網路無遠弗屆的連接性，可讓產品突破時間、地點來進行銷售 甚至可匯聚對冷門產品有需求的那群少數的人，將20%的冷門產品銷售給全世界對其有需求的消費者 電子商務的概念(續) 討論問題二 在長尾效應下，請問網路帶給企業的影響為何？ 長尾效應的影響 網路上銷售的產品數量顯著高於實體零售商 長尾效應的影響(續) A提供愈來愈多樣化的產品 WalMart.Store進軍網路 都是期望能夠透過網路創造長尾效應的產生，經由網路接觸到個別區隔的市場，以創造出延續的產品銷售之可能 討論問題三 請問電子商務的本質為何？ 電子商務的本質 先針對WalM的案例，思考WalMart.Store做了這些改變是想要獲得何種結果？ 讓WalM擺脫虧損的情況，進而產生獲利的結果 電子商務的本質在於獲利 電子商務的本質(續) 電子商務的本質(續) 在網路泡沫化之前，大家強調的是能否創造獲利的夢，只要跟網路有相關的企業，股價都有飛漲的現象 直到目前網路使用者逐漸接受網路消費的方式，網站也紛紛找出讓網友付費的模式，並有部分的網站產生獲利的結果，也將2003年跌落谷底的網路市場帶起另一波的熱潮 電子商務的本質(續) 電子商務的本質(續) 邁向獲利之路 投資人開始重新思考，不再茫然的投資網路類股，唯有獲利的網路公司才是可靠的 Path to Profitability這個名詞就成了一種口號，代表網路公司的泡沫已破滅了，一切得回歸實際面 討論問題四 請思考網路會不會對企業現有模式產生影響？ 電子商務的光譜 討論問題五 在網路的影響下，企業現有營運模式將產生哪些變化？ 電子商務的光譜(續) 現有營運模式： 不切入網路的運作，而是維持現有的營運方式，透過實體店面來創造出商務的結果 修改營運模式： 網站在於補強企業在原營運模式的不足，增加顧客來源的管道、或提供宣傳企業口號的通路，藉此創造出商務與宣傳的效果 三星電子：期望透過網站的協助來打造該公司的品牌 電子商務的光譜(續) 創新營運模式： 將網路視為新的產業(以前沒有的)，在營運的做法上屬於策略性創新(Strategic Innovation) A在網路上銷售書籍，近年來跨入其他產品種類的銷售，而WalMart.Store則是期望在網路上創造另一個銷售的通路，目前利用實虛整合的方式，發展出新的產業模式 電子商務的光譜(續) 實體商店要跨入網路經營須回答五個問題 品牌說服力：是否擁有品牌的說服與教育的功能 實虛整合力：是否有與實體相配合的行銷活動 提供資訊力：是否有消費者想要取得的訊息，作為瀏覽網頁的附加價值 資訊開放力：資訊安排是否