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人力成本管理 受全球经济危机影响，在经营困难、利润下降的情况下，许多企业都着力于紧缩开支，降低成本。人、才、物是企业组织开展生产经营活动所需的基本生产要素，人工成本是企业不可缺少的必要投入。企业是以盈利为目标的，总是希望以尽可能少的成本投入获取尽可能多的收益。但要注意的是，控制人工成本不等于减少人工成本，人工成本管理的关键，是通过完善人力资源管理，合理确定人工成本的投入水平，减少人工成本的浪费，提高人工成本的使用效率。 　　一、企业人工成本的含义 　　人工成本是企业总成本的构成部分，是企业在一定时期内从事生产、经营和提供劳务的活动中，因使用劳动力而发生的各项直接和间接人工费用的总和，包括劳动报酬、社会保险费、福利费、教育培训费、劳动保护费、工会经费、招聘解聘费等。 　　企业的人工成本状况是通过统计指标来反映的，这些指标主要有投入、构成和产出等三个方面。 　　投入指标一般用人均人工成本水平来描述，也就是企业使用一个劳动力所需要负担的平均费用水平，在某种程度上反映企业在劳动力市场中的竞争能力。 　　构成指标主要反映四个方面的情况：一是人工成本占企业总成本的比重，反映人工成本对企业总成本的影响程度。二是某项人工成本在人工成本总额中所占的比重，反映人工成本各项组成部分对人工成本整体水平的影响程度。三是职位人工成本，即某类职位人员的平均人工成本水平，反映不同职位之间的人工成本差别。四是职位人工成本比例，即某类职位人员的人工成本占人工成本总额的比例，反映不同职位人员对人工成本的影响。 　　产出指标是指人工成本投入后的产出效益水平，是反映企业人工成本状况的最重要指标。人工成本的投入必须要有一定的效益产出，没有效益产出的人工成本投入，水平再低也是无效投入；反之，如果一个企业人工成本的投入水平较高，但产出效益也高，则更能在竞争中处于比较优势。 　　人工成本产出指标主要有三个：一是人工成本利润率，即企业投入人工成本后所获得的利润水平，直接反映人工成本与企业经济效益之间的关系。人工成本利润率越大，说明人工成本的产出效率越高；二是劳动分配率，即企业在新创造价值的分配中用于支付人工成本的比例。劳动分配率低，说明企业所新创造的价值是在较少人工成本投入的情况下获得的，人工成本的产出效率较高；三是人事费用率，即企业的产品和服务销售收入中用于人工成本支出的比例。由于销售收入与产品价格和产品销售量直接相关，因此人事费用率反映了在一定人工成本支出的情况下，产品在市场上的竞争能力。人事费用率越低，说明人工成本的产出效率越高。 　　二、把握好人工成本管理的各项重要环节 　　人工成本的管理效率在一定程度上决定了企业向市场提供的产品和服务的价格，从而关系到企业的竞争能力和经济效益。而人工成本管理与人力资源管理紧密相联，企业只有不断完善人力资源管理，才能有效地控制人工成本。尤其是，企业在人力资源管理中，应当注重细节，把握好人工成本管理的各项重要环节，防止由于人力资源管理的疏漏，而造成人工成本的不必要损失。 　　1、定员 　　定员即企业根据岗位设置的要求，配备相应数量及相应素质的人员，以保证生产经营活动的正常开展。因为使用一个劳动力就必然会发生相应的人工成本，所以一般而言，使用人员多，则需要投入的人工成本也多；使用人员少，则需要投入的人工成本也少。因此，企业应当按照科学的方法，合理确定企业所需员工的总量。对于临时性、阶段性的用工需求，可以招用劳动合同为以完成一定工作任务为期限的人员，或者使用劳务派遣工和非全日制工，来补充对劳动力的非常规性需求。同时，由于不同岗位对人员的素质要求不同，所以应当按照岗位的性质如管理、技术、生产、服务等，相应配置不同文化程度、技术水平、工作经验等的人员。只有通过合理配置人力资源，才能充分发挥人力资源的作用，提高企业的整体工作效率，把人工成本调节在合理的水平上。 　　定员的具体方法可以根据岗位的性质而有所用不同。比如：对于管理岗位和技术岗位，可以采用职责定员法，按照确定的组织机构、职责范围、内部分工等进行定员；对于生产线岗位，可以采用工位定员法，按照工位数量、工作班次等进行定员；对于零部件加工岗位，可以采用设备定员法，根据完成一定生产任务所必须开动的设备数和班次进行定员；对于实行劳动定额管理的岗位，可以采用效率定员法，按照劳动定额计算定员；对于辅助性或服务性岗位，可以采用比例定员法，以服务对象的人数为基础，按一定比例进行定员。 　　2、招聘 　　招聘是企业通过人力资源市场寻找符合要求的应聘者，以满足对人力资源数量和质量的需求的过程。招聘是需要成本费用支出的，比如：在媒介上刊登招聘广告，需要支付广告费；在人才市场上设摊，需要支付摊位费；对于工作人员付出的劳动，需要支付工资；等等。所以，从招聘开始就要着眼于控制人工成本。要注意提高招聘的效率，既要快速、