玉环县2010年维护消费者权益十大典型案例.docVIP

玉环县2010年维护消费者权益十大典型案例 2010年国庆前夕，叶先生携手他的爱人走进婚姻殿堂，但在结婚喜宴上派发回礼包的时候，竟然发现里面有变质食品，意外破坏了他整个婚礼的喜庆氛围，弄得新郎一脸尴尬。叶先生向县消保委楚门分会投诉。楚门分会工作人员立即展开调查，查明叶先生是以10元/盒的价格从楚门某喜铺购买了200盒回礼包，变质食品是回礼包里已经发霉了的盒装牛肉糖，婚礼上出现这样的情况确实已经构成对叶先生的精神损害。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第2款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。同时根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五十三条的规定：经营者提供商品或者服务给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿。调解结果由厂家一次性赔偿给叶先生23800元，以弥补对叶先生所造成的损害。 ? 二、摩托车质量群体投诉，整车保修期自维修后重新计算 2010年11月18日，消费者罗先生等一行十几人来县消保委投诉，称分别于今年2月份至5月份购买了同批次同型号的某品牌摩托车，因为出现行驶过程中无故熄火的问题，已经修理过无数次，至今这个问题没解决，仍然存在安全隐患，几位消费者原本并不相识，都是在摩托车修理过程中认识