西工大工业企业管理重点22222.docVIP

第一章?系统及系统工程? 系统的概念? 系统的特性（目的、集合、结构、整体、环境适应性）? 系统工程的概念? 企业系统工程解决问题的过程（图）?? 第二章?管理学原理? 管理的概念及其四层含义? 管理工作既具有科学性又具有艺术性? 泰罗与科学管理? 科学管理的内容（定额、人事、标准化、差别计件、管理职能） ?科学管理的贡献与不足? 法约尔与一般行政管理? 一般行政管理的内容（6514）? 行为科学（社会人、非正式组织、满足度） ?管理的基本职能（计划、组织、领导、控制） ?计划的概念? 德鲁克与目标管理 ?管理层次与管理幅度? 常见组织结构形式比较（直线、职能、直线职能、事业部、矩阵） ?领导的权力? 马斯洛与需求层次理论? 赫兹伯格与双因素理论? 控制的概念? 控制的形式（预先、现场、事后）? 控制的环节（制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施）?? 第五章?企业战略管理? 战略的定义? 战略管理理论的发展（迈克尔·波特的竞争战略和竞争优势理论） ?企业战略管理过程（图）? 外部环境分析（宏观环境分析（PEST分析）、产业环境分析） ?产业环境分析的五种基本竞争力量（新进入者、替代品、购买商与供应商议价能力、竞争者） ?SWOT分析法的基本分析思路? 四大区域（SO、WO、ST、WT）? 基本竞争战略（成本领先战略、差别化战略、集中战略）? 差别化战略的概念、优点与风险? 集中战略的概念、特点与问题? 企业总体战略的特点? 总体战略的分类（多元化经营战略、联盟战略、并购战略）? 多元化分类（相关多元化（后向一体化、前向一体化、横向一体化）、无关多元化）? 企业总体战略的实现方法（内部开发、兼并和收购、联合开发和战略联盟）?内部开发的优缺点?收购的特点? 收购面临的最主要问题? 波士顿矩阵法（问号经营单位、明星产品、现金牛产品、瘦狗产品）?企业理想的经营单位分布状态（图）?战略制定与战略实施的关系（表）? 战略控制（特点、控制类型、控制方法 。 第一章 系统及系统工程 一、系统的概念：系统是由互相关联的多个元素集合而成并具有特定功能的有机整体。 二、系统的特性：1.目的性；2.集合性；3.机构性；4.整体性；5.环境适应性。 系统思维：把研究对象看做由两个或两个以上有有机联系、相互作用的要素所组成的，具有特定结构和功能的整体，而且其中各个要素可以是单个的食物，也可以是一群食物组成的子系统。 三、霍尔三维结构体系：他系统提出了系统工程方法论的基础，霍尔三维结构体系由时间维、逻辑维和知识维构成。 四、企业系统的特性 1. 企业系统是有多种资源组成的复杂系统； 2. 企业系统是以盈利为目的的系统； 3. 企业系统是一个开放的非线性的动态系统； 4. 企业系统结构可以有多种多样的形式； 5. 企业系统要适应外部环境发展变化。 五、系统工程就是从系统的思维出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题、以实现系统目标的综合最优化 企业系统工程：企业系统工程就是应用系统工程的理论与方法于企业系统的规划、研究、设计、试验和使用过程之中。主要是运用现代企业管理理论、数学、自然科学和社会科学以及工程分析与设计的原理与方法，通过建立企业系统模型，进行系统分析和系统设计及系统仿真，预测及评估系统的效果，并对系统的运行进行有效的管理和控制。 管理学原理 四、管理既具有科学性又具有艺术性，为什么？ 管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。 管理者如果没有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就只能是依靠经验，或者凭主观、靠运气；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。 当然，管理学同数学、物理学等自然科学相比还只是一门不精确的科学，而且是一门正在发展中的科学，管理科学并不能为管理者提供解决一起问题的标准答案，他要求管理工作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。 从这个角度来看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。 管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。 所以，管理师科学性与艺术性的有机统一。 第二章 管理学原理 所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 组织——就是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行的协作活动的集体。 目标管理：是以目标为中心的管理，就是将组织的总体目标分解为各个部门与个体的分目标，上级人员根据分目标对下属进行管理。 滚动计划：滚动计划对组织未来一段时期内活动的预先安排，将整个计划期分为若干个阶段，在计划期