第10章经济文化因素与消费者行为.ppt

　中原文化 　齐鲁文化 　　荆楚文化 　 　江浙文化 　巴蜀文化等 多元一体的　　中华文化 男人更注重分析 女人更注重直觉 男人受挫躲进洞穴 女人受挫找人倾诉 男人更倾向于理智，女人更倾向于情感 男人更关心社会，女人更关心人生 5.性别亚文化:男性文化与女性文化 男性消费者的消费行为 A购买行为的目的性与理智性； B购买动机形成的迅速性与被动性； C购买过程的独立性与缺乏耐心； D倾向于象征权力和地位的产品。 女性消费者的消费行为 A购买行为的主动性与购买目标的模糊性； B具有浓厚的感情色彩，购买行为易受环境因素影响； C观察细致，挑选要求高，注重商品具体利益实用价值； D自尊自重心理强，消费倾向多样化、个性化； E追求美感与时髦，重视商品的外观。 6.年龄亚文化 少年儿童的消费行为 A从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展； B从模仿性消费逐渐向带有个性特点的消费发展； C从受家庭影响逐渐向受社会影响发展； D天真好奇，直观、感性，幻想色彩浓厚。 青年消费者的消费行为 A追求新颖和时尚的消费倾向； B突出个性，表现自我的心理； C较强的感情色彩和冲动性的购买行为； D购买能力较强， 崇尚名牌； E、明显超前的 消费意识。 中年消费者的消费行为 A理智性购买多于冲动性购买； B计划性购买多于盲目性购买； C注重商品的实用性和便利性。 第一节经济因素与消费者行为 一、宏观经济因素 即经济环境，是国民经济的运行状态、经济周期及相应的就业、工资、储蓄、可支配收入水平等总体状况。 宏观经济三种影响机制： 通过直接扩张或紧缩消费者和家庭的经济资源影响其行为； 通过影响消费者的情绪进而鼓励或抑制消费行为的发生； 通过推动商业周期的变化影响消费者的消费行为。 (繁荣、衰退、萧条、复苏) 二、微观经济因素 即消费者的经济状况，包括收入、存款、资产及借贷能力等。 消费者的收入决定消费总水平和层次； 消费者和家庭的收入决定消费支出结构； 消费者的收入决定新产品采用的时间和程度。 第二节文化因素与消费者行为 一、文化的定义 广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和； 狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 社会文化人们在社会发展过程中形成并流传下来的、用以指导自身行为的信念、价值观、生活方式、风俗习惯等各种形式的行为规范。是人类欲望和行为的基本统治者。 二、文化的特点 （一）文化的习得性 文化尤其是声音语言、精神文化不是人们先天遗传的本能，而是经过学习得到的知识和经验。 （二）文化的动态性文化随着社会交流和进步而发展变化的 （三）文化的规范性文化为社会多数成员提供行为思想的“边界” （四）无形性 文化对人的影响是无形性的、潜移默化的 （五）稳定性 文化的形成都有其历史渊源和继承性，在相当时期内发挥作用。 三、价值观念 （一）价值观念的含义 一定社会被多数成员所信奉和倡导的信念，是对事物意义和重要性的根本看法和态度。价值观念的实质是对事物是非、好坏、善恶、重要性的评价标准及相应的行为取向；价值观是社会文化的核心，是决定消费者行为的基本准则。 （二）价值观念的分类 1.根据在特定社会中的地位划分有： 核心价值观 某一社会或群体的人们所共同持有的某些基本价值观念，即所谓的核心价值观，具有极强的稳定性，在相当长的历史时期通常不会改变。 　 德国心理学家 E﹒施普兰格将核心价值观分为六类 知识取向型 重视知识价值，追求真理、尊重理性，善于控制的； 经济取向型 重视经济价值，追求金钱和物质利益，讲究消费效益的； 社会取向型 重视社会价值，追求群体亲合和在他人心目中形象的； 审美取向型 重视审美价值，追求人体美化和环境装饰的唯美者； 政治取向型 重视政治价值，追求权力和地位， 喜欢领导、支配他人的； 宗教取向型 重视宗教价值，追求超凡脱俗、遵从教规习俗的。 次属价值观 一个社会或群体的文化中居于从属、次要地位的价值观，则是相对容易改变的。 　　 2.根据价值观间的关系划分有：罗基奇于1973年提出 终极价值观 期望最终实现的理想或终极状态； 工具性价值观 是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段 。 终极价值观 工具价值观 舒适的生活； 振奋的生活； 成就感； 和平的世界； 美丽的世界； 平等； 家庭安全； 自由； 幸福； 内在和谐； 成熟的爱； 国家的安全