电话营销开发的步骤与思路.docVIP

开发的步骤与思路 第一通电话（扫单）： 做好扫单的思想准备工作：扫单是我们工作每天都必须做的事情，是工作的基石，扫单时必须保持积极的心态。主要是打消客户的顾虑和备的心理（突出公司的合法正规性），吸引客户对我们产品的兴趣，让客户对我们的产品优势有初步的认识并更加愿意去了解我们的投资产品。 沟通难点及解决：在于很多客户不给机会听我们介绍，比较排斥，所以我们尽可能跟客户表态我们是帮助您来了解国务院对金融改革高度重视，刚推出这项新型的投资平台，不是让您做，您只是花点时间在了解，你损失的或许只是短短的几分钟，可得到的可能是未来你财富增长的平台，不管你投资与否，了解后也可以提高您的知识。特别最近投资贵金属的火热，中国已经从炒股时代向贵金属时代的转变，我们也应该与时俱进多了解个投资。况且您接听电话也不花钱，我们也是免费的向您推广不收取您任何的服务费用。 沟通结果：清楚客户的大概情况：资金情况和客户的投资经历情况及盈亏情况。找客户索取QQ号码，确定第二通电话沟通的时间，并且让客户对我们的产品优势有初步的认识和告诉客户花点时间了解的重要性。最后把一些相关的信息或资料通过短信或者QQ邮箱发给对方。让客户对我们有个大概的影像 。 第二通电话回访： 第二通电话回访加深客户对你印象后，了解客户是否在第一通电话后去了解天交所的产品，并再次沟通产品的优势和天交所的投资前景题材话术进行沟通。目的是推动和加强客户去