管理文秘PPT知识点整理.docVIP

致全体同学 同学们，这次管理文秘的考试题型有判断题、简答题、论述题、情境题、案例分析题五种，根据老师五分钟左右的划重点时间，我能扑捉的到的加之与行1的交流得到的所谓的重点题信息的题源主要有以下几部分： 1、判断题（20题共20分）：主要来源于《通用及涉外礼仪知识》，这份文档我会重新上传 2、简答题（4题共20分）：第十章的会议管理的流程、主体要素；第四章（课本第五章）的沟通与协调，冲突的处理 ；涉外礼仪中的原则；十一章中的信访工作的类型、挡驾工作的要求、技巧部分 3、论述题（1题共20分）：课本第六章的（小组演讲，行1行2两个班的会重新上传）办公事务管理（汇报、印信工作）；第十章的会议管理部分 4、情境题（1题共20分）：课本第六章的接待工作，第四章（课本第五章）的沟通与协调，以及第十一章的信访部分 5、案例分析（1题共20分）：第一、二章的管理文秘人员的职业道德规范、对秘书人员的要求部分 说明： 1.此资料为个人整理，主观性偏大，欢迎大家积极交流探讨；此资料仅供参考！ 2.第五、九章不考（PPT） 课本：第七、九、十一、十三章不考 第六章为小组演讲，行一行二的资料会上传，第七章没有PPT资料 3、word文档部分是主要根据老师的PPT个人整理出来的知识点，仅仅是根据PPT整理的知识点而已！ 4、凡带有红色部分的是个人认为比