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5 聚焦3·15 年 月 日 星期三 20１7 3 15 主编 张 羽 美编 郑 燕 审读 张 萍 排版 曲 宏 市消保委发布2016年十大消费维权案例——— 用水、用电、用气、供暖…… 有多少“理” 公共服务领域有没有 “霸王条 款”？买房、网购、公共乘车，对哪 些规定我们可以说“不”？今年3·15， 市工商局、市消保委联合律师团，共 被商家曲解 同梳理了2016年度部分不公平格 式条款，并依据 《消费者权益保护 青岛日报 青岛观 青报网记者 王 瑜 □ / / 法》、《合同法》、《供电营业规则》、《青 岛市燃气管理条例》等法律法规进行 市消保委昨日发布2016年十大消费维权典型案例。 分析点评。 房产交易、快递服务、网络社交平台等新型消费领域出现 的投诉新热点及其调解结果具有典型性和借鉴意义。 水电气暖也有 案例一 开发商擅自抵押房产应退款 董女士购买商品房一套， 缴纳住宅专项 停盘， 并用银行网络故障等理由拖延网签时 维修资金 元 并支付了总房价 的首 间 导致该房屋无法按约定网签 市消保委对