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基本语言沟通技巧 08-07-02 23:12??发表于：《松柏之爱组》　分类：未分类 基本语言沟通技巧 言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，个中自有其技巧。以下将从打开话匣子，结束话语的技巧逐一介绍。 [回复] [引用]引用地址：/htm [复制链接]飘落羽翼 发表于：2008-7-2 23:31:21第2楼 一、 展开话题技巧 （一） 展开话题前注意的地方 展开话题前注意一下对方的行为态度，这通常会给我们一些提示。知道那是不是个展开交谈的好机会。 正面的提示包括对方有： 有眼神接触 有微笑 自然的面部表情 负面的提示则包括对方： 正在忙于某些事情 正与别人详谈中 正赶往别处 当然我们自己也得同样发出正面的提示。如果用主动跟别人先打招呼，说声加上微笑以示友好，很容易取得别人好感及留下好印象，从而展开话题。 （二） 展开话题形式 邀请式 例：你今天看来容光焕发哦！ 问题式 例：你最近忙吗？ （三） 展开话题可以从下几方面出发 自己：可简单透露自己的感受或近况 ? ? 例：我近来学习比较忙，常常要复习到深夜。 对方：从对方身上发掘话题，衣着外表首饰等都是题材 ? ? 例：你这件外套真好看，是在那里买的呢？ 当时环境或流行话题 艾‖馨 发表于：2008-7-2 23:33:42第3楼 二、 维持话题技巧 话匣子开了后，可以运用漫谈资料，自我提示共同兴趣来维持话题，也要适当地转换话题。 （一）漫谈资料 ? ? 所谓漫谈资料法，是指在回答问题时透露多点漫谈资料，使对方能发掘更多话题。否则谈话便变得枯燥无味。如： “ 我不是常在那里买东西的，只不过是有一次无意中看到而买的。 ” 另一方面，我们亦小心留意对方透露的漫谈资料，以便发掘更多话题。如： “ 呵，原来你在南海大道上班的，你做的是什么工作呀？ ” （二）自我揭示法 ? ? 自我揭示法即透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。但注意自我提示需与对话内容有关，不宜多或太长，视对方反应而定。 内容可分三个层次 ? ?? ?与谈论话题有关的经验 ? ?? ?自己对讨论的事项的意见 ? ?? ?自己对分享事件中的感受 例如： ? ? 明：东，你放假去了那里玩呀？ ? ? 东：去了北京，玩了十四日，几好玩呀。（个人感受） ? ? 明：我上次放假也去了北京玩，都觉得好好玩！你认为那里最好玩？（个人经验及感受） ? ? 东：我觉得去长城最好玩，不过处处都要收钱，真扫兴。（个人感受） 明：是啊！我亦有同感，我觉得现在北京变得商业化，不像以前了。（个人意见） （三） 找出共同兴趣及话题 ? ? 与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。 ? ? 例如： 红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。 ? ?? ?? ? 利：我也喜欢打羽毛球，你通常在那里打呢？ （四） 转换话题 留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧开展新的谈话内容。细心聆听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有需要可利用漫谈资料来转换话题。例如： “ 我听你刚才讲到 …… 看来你都很喜欢运动 ……” 多注意对方谈话中重要字眼，并将一些有关资料记下，适当时候有助于转换话题。迹可运用如何打开话匣的技巧重新展开话题，除了在话题方面着手外，在过程中迹需要注意以下方面： 平衡彼此谈话的内容 ? ? 无论以漫谈资料或自我提示法增加谈话的机会，仍需避免一方讲得太多或太少。一般情况下，较平均的参与会使双方的交谈较自然，除非对方演说你亦乐于聆听。 艾‖馨 发表于：2008-7-2 23:34:39第4楼 三、 聆听和回应 在维持谈话时，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。 1 ．聆听技巧： ｕ 集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听 不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。 ｕ 留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫