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伊犁师范学院奎屯职业技术学院 学生毕业顶岗实习报告 姓 名 学 号 专 业 实习单位 实习岗位 学校指导教师 企业指导教师 实习日期： 年 月 日至 年 月 日 目录 引言 ……………………………………………………….3 1.实习目的…………………………………………………3 1.1实习地介绍……………………………………….3 1.1.1实习时间…………………………………..3 2.2.2实习岗位…………………………………..3 3.3.3实习岗位职责……………………………..4 4.4.4实习任务完成情况………………………..4 2.在实习中成长……………………………………………4 1.1办公室文员的工作内容……………………...…..4 2.2办公室文员所需知识和技能…………………….5. 3.3在工作中存在的不足………………………….…5 4.4实习所获………………………………………….6 5.5实习小结………………………………………… 3.致谢………………………………………………………… 引 言 实习是我们经历的首个由青涩走向成熟的重要阶段，也使我们获得初次与社会接触的机会。满怀激情的我们，怀揣梦想踏上了实习之路。实习是残酷的。一个个正处于花季雨季的少男少女们对社会充满的是不知深浅的好奇与新鲜。从未离开过父母的庇护、学校的保护、他人的帮助。。。使得初入社会的我们深感不适。除此之外，同时实习也是开心的。当我们通过自己的努力完成自己的工作时，尝到收获的滋味，得到上司的肯定这其中的欢乐是不言而喻的。 1.实习目的 通过学校安排的实习机会，将在校所学的理论知识与实习工作当中所遇到的实际问题相结合。真正做到理论联系实践扩大知识面，增强个人能力。 1.1实习地介绍 自2012年6月20日起，我在喀纳斯景区实习。该景区是国家五A级风景区。也被成为人间净土。喀纳斯是个美丽而神秘的地方：湛蓝的天空下，湖水蓝如宝石，碧波荡漾，喀纳斯河如玉带般的蜿蜒而过；四周葱葱茏茏的柏树林在阳光的照耀下异常闪亮金黄；不远处，草原上的花儿姹紫嫣红地盛开，马儿羊儿成群结队悠闲地在湖边散着步；抬头望去，雪峰高耸入云，一派湖光山色的美景，令人心驰神往，相信任何人来此一游，定会感叹不虚此行。 美丽华酒店位于乌鲁木齐市中心最繁华的金融商业区，交通便利，距国际机场25公里，距火车站5分钟车程。酒店占地面积五万多平方米，是一家豪华舒适，设施完备的五星级涉外商务店。??? 酒店拥有348间温馨典雅的客房，其中包括各类型套房49套，个性化服务的行政楼层，风格迥异的餐厅及酒吧，荟萃中西美食，功能齐全的康乐设施，快捷便利的商务服务及宽带上网，为客人提供观光旅游和商务洽谈带来成功的保证。2011年10月18日至12月30日，在新疆乌鲁木齐美丽华酒店实习。 2.2.2实习岗位 在喀纳斯旅游发展公司我实习的岗位是区间车讲解员。这是首次接触此项工作，最初 此次实习岗位是餐饮办公室文员。这是我初次接触办公室的工作，对我无疑是一个挑战，但同时也是一个锻炼的绝佳机会。通过同事的帮助，自己的观察逐步走向工作岗位，由最初的紧张不安到最后的游刃有余，尽管不是通晓一切，但我也觉得自己收获颇多。 3.3.3实习岗位职责 办公室文员的工作是十分琐碎繁多的，我主要负责各种文件的打印、复印、下发，各种文件资料的归类、存档、编写、打菜单、清扫办公室等工作。 4.4.4.实习任务完成情况 此次为期将近90天的实习中，我能按照总监的要求，做好我的本职工作。在工作期间，未曾发生任何事故。并且学会办公室文员工作流程、文件管理、办工用品的使用等工作。有了2011年在乌鲁木齐美丽华的实习经验，故2012年成功应聘了乌恰县大成商务酒店。 2.在实习中成长 经过学校安排的三次顶岗实习与自主实习，使我各方面能力得以锻炼。不仅可以将在校所学的理论知识用于实习实践的铺垫，而且可以使自己近距离的接触社会、了解社会、锻炼自己。通过多次的实习，发现自己正在一步步成长，实习让自己意识到完善自身及提高自身的重要性。 1.1办公室文员的工作内容 1.1.1记录并制作员工考勤表（统计每月考勤并交财务做帐，留底） 1.1.2接听、转接电话：接待来访人员，并记录其信息 1.1.3负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整