大学生礼仪与风采.pptVIP

应答语句： “很高兴能为您服务。” “谢谢，请多提宝贵意见。” “请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的，我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气，这是我应该做的。” 有一种礼仪，不用说话 就能显示出你热情友好 的待人之道，如果应用得当，他能进一步增添别人对你的信赖感，但它也能在你不经意的举手投足之间泄露你教养的秘密。 ——它就是见面时最为普通的握手礼。 四、相见礼节——握手礼 （1）握手的场合（见面或告别、 祝贺或慰问、表示尊重） （2）握手的顺序 原则：位高者居前 （在家里：主人先伸手，但客人告辞时，客人先伸手） 一个人与多个人握手： A、由尊而卑 B、由近而远 C、顺时针方向 握手礼的禁忌： （1）心不在焉 （2）伸出左手 （3）戴着手套 （4）交叉握手 总之，在握手礼中，握手的顺序是最重要的。（此外，还要注意握手的部位、力度与时间） 五、介绍礼仪 1、自我介绍 三种模式： （1）寒暄式（应酬式）通常只介绍姓名，有所保留。 （2）公务式（四要素：单位、部门、职务、姓名） （3）社交式（姓名、职业、籍贯、爱好、共同的熟人等）要找私人话题。 2、为他人做介绍——第三方介绍 （1）谁做介绍人 社交场合、家庭聚会——主人（女主人） 公务场合——专业人士、对口人士（规格对等） （2）介绍的顺序 原则：地位高者后介绍 客人到东道主方，要先介绍主人（客人有优先知情