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网络舆论生成与发酵的深层逻辑 　　《突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设研究》课题组 【摘要】目前，中国正处于社会转型期，一个突出的特征是普遍的社会焦虑感，人们面对歧视、不公、强权等事件时，容易产生先入为主的判断和态度倾向。事件本身成为介质，每个人都可以借此发泄情绪，个体化的情绪体验通过传播和交流扩散为社会化的情绪。了解网民认知框架的构成维度和特点，有助于对网络舆论进行良性引导 【关键词】认知框架 舆论议题框架 网民 【中图分类号】G206 【文献标识码】A 在对舆论的研究中，剖析网民认知框架的形成维度，是把握舆论生发脉络的关键。网民接触和处理大众传播信息的认知结构和诠释规则来自于社会生活经验、知识积累、价值观等，认知框架引导网民处理新的信息，作用于整个认知的心理过程。人们对事情的认知基于历史记忆和现下经验（由个体事件和集体记忆构成现下经验），而媒体、网络大V对事件的解读和评论能够对人们的认识方向和反应强度产生显著影响，即对意见的激活和情绪的启动发挥着重要激发、促进作用 个体事件与集体记忆：超文本的互文叙事 第一，现代传播技术不断重复强化集体记忆，强化人们判断事件性质的认知图式。每个人的认知都与历史记忆和经验紧密相连。现代传播技术的发展使得“集体记忆”更容易被不断重复与强化，事件本身也成了一种超链接的存在方式，与其他信息的关联更为开放和多元，并成为整个信息网络中的一个节点。这样就使得传统媒介环境下信息被覆盖和遗忘的特征得到了彻底的改变。不但如此，由于超链接的存在方式，过去的信息很可能转而成为受众理解新闻、形成意见的重要参考。集体记忆类似于一种“库存”，能使社会大众对某些社会事项持有普遍一致的看法，价值和道德感也从中产生;每个人的认知又是源于个人所处的当下环境，当社会生活中发生个体事件或出现某些问题时，会对社会成员产生不同程度的刺激，通过“库存”的积淀和当下事件的刺激，形成人们的共性认知。中国急剧的社会变化给人们带来了巨大的外部刺激和挑战，人们在面对歧视、不公、弱势与强权等事件时，容易产生先入为主的判断和态度倾向，因此在特定处境时容易形成某种共同感受和共同看法 第二，舆论议题框架是网民对自身处境和一般社会感知的再叙事，并对事件进行归因。集体记忆与个体事件的相互触发与强化，长期的对立和失落情绪、舆论影响等，都会使公众逐步建立起社会不公的心理定式。在这种情况下，舆论议题框架不一定与事件真相关联，而是对自身处境和一般社会感知的再叙事。在2013年10月25日发生的温岭杀医案中，对于宝贵生命的逝去，极少有人凭吊;对于罪者的施暴，极少有人抨击。是与非并不是网民关注的重点，罪与罚被忽略，杀人者反而更被理解。对医生医德的质疑，对医疗体制的抨击，在舆论的议题结构中不断重现 2013年10月28日，拥有126万多粉丝的浙江援疆副主任医师@白衣山猫，发布了医生现场抗议、武警维持秩序的微博，但是，微博评论中占比最高的是质疑医生医德，其次是认为总体的医疗环境不好、体制有问题，谴责医闹的评论不到8.5%，对事件的起因以及对生命的关注等评论占比极小 微博选择：@白衣山猫 @白衣山猫：【温岭人民医院门口人墙密不透风，不知道同仁们能否走出去吃午饭？】 评论7896条，每隔20页取1页，共计142条评论。（见表1） 归因是指将行为或事件的结果归属于某种原因，如医闹是因为医生技术差、服务不好，杀医案是医疗体制和医生造成的。在固有认知图式的作用下，人们在归因过程中往往习惯性地将社会转型中的不平等现象以及自身的社会地位和生存状态归结为相对固定的外因，如强势群体的非法剥夺、政府与强势群体之间的利益勾结，甚至是制度等问题造成。要改变这种归因图式，需要漫长的、潜移默化的教化过程 第三，在舆论生发的过程中，事件本身已成为介质，借此传播契合舆论主体看法和认知定势的舆论议题。从前述评论分析中还可以看到，伴随着强烈的情绪反弹，舆论中会出现较大规模的调侃和戏谑，不同时空的信息节点相互勾连，不但与以前发生的突发事件“链接”，网民的“创意”思维还四通八达，与过去的知识结构发生关联。如网民对“我爸是李刚”的“造句”：窗前明月光，我爸是李刚;假如生活欺骗了你，不要悲伤，我爸是李刚;前世五百年的回眸，才换来今生的我爸是李刚……这段文字点击量和评论量达到了37万多次，掀起了网民集体狂欢的热潮 在突发公共事件中，众多置身事外的非直接利益群体网民的参与围观，并在群体交流或极化的过程中，产生共鸣、达成共识，导致网民群情激奋，达到顶峰。传播的信息是什么？是谣言或真相都已变得不再重要，重要的是每个人都成为信息的发布者和接收者，每个人都可以借此机会发泄情绪，巩固原有观点，并最终形成一致的认同。不管这些话题的主体、内容和指向如