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论心理学在秘书工作中的应用 　　【摘要】市场经济的不断发展，促进了我国城镇化和城市化的脚步，但随之而来的人口老龄化问题越来越凸显。如何解决离退休人员的老年活动是我们当前急需要解决的问题。本文重点分析了提升医院离退休人员从事志愿服务的方法，然后提出了做好医院离退休人员志愿服务应具备的条件 【关键词】医院离退休人员；老年志愿服务；方法；条件 一、心理学在秘书工作中的应用 （一）行为心理学。行为心理学，可说是秘书工作中最常用到的心理学之一。有人称之为“读心术”。上世纪末，有两位著名的律师Jo EllanDimitrius博士和MarkMazzarella共同创作了一本《读人》Reading People，可以说是这方面解析的权威。他们在执行了多年的律师工作之后发现，即使不用在法庭上辩论，也可以凭借原告和被告的一举一动，就能看出哪一方是冤枉的：哪一方是输家。这一套察言观色的方法，在2012年出版的《安静就是力量》这本同样是美国律师Susan Cain所写的作品中，得到印证与呼应。作者很明确的指出：心理学家经常讨论“性格”和“人格”的差异。“性格”是指天生的，基于生物学上的行为与情绪模式，可以从婴儿与幼童时期观察得出来。“人格”是经由后天的文化影响与个人经验等因素混合而成。有些人表示“性格”就像地基，而“人格”则是建筑其上的建筑物。在20世纪初，美国一些年轻的心理学家认为心理学不能只研究意识，应该也研究其他可以看得见、摸得着的东西。因此主张心理学应该研究人的行为。自此之后，行为心理学有各种学派产生，例如著名的罗森塔尔效应，说明“心理暗示“的功效；超限效应，说明“打皮了，骂嫌了”说多了没用；南风效应，说明自我反省的内在需要；木桶效应，说明要“截长补短”。这些都是耳熟能详的行为心理学应用。诸如此类的行为心理学，早已用在当代生活与企业管理当中。特别是所谓的“身体语言”的奥秘，借重每个人的潜意识中所表现在身体的动作和手势或眼神当中所代表的意义，就能判断出这个人正在想什么，下一步要做什么。瞬间理解对方小动作背后所隐藏的秘密，在当今企业的谈判桌上，已经广泛被应用。秘书工作在办公室里，必须每天应对领导、同事、客户，在解决各项冲突或者沟通的过程当中，也必定需要真实地“看懂”与“听懂”对方的意思。尤其是领导经常会“话中有话”“话留半句”的时候，更要听出下半句是什么意思 （二）管理心理学。管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中，个体与群体行为的学科，是研究组织管理过程中人们的心理与现象、心理过程及发展规律的科学。在企业管理中，有助于调动员工的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，还能提高管理水平和发展生产的目的。对于刚入社会，涉世不深的年轻人来说，能有一份待遇比以前好，职务比以前高，老板又看似很挺你的岗位，真的也是求之不得的。但是第六感告诉主人翁，这里面可能有”诈”。怎么办？到底要先拿到多一点的钱比较重要，还是要宁缺勿滥比较重要，真的是“妾身千万难”。想挣钱养家、共同支付房贷买房，这是人之常情。工资是给责任的，钱多责任重，钱少责任轻。说你聪明的老板打算重用你，但是责任会重。为了钱可以不要信任，这样的主管也很可怕 在私人企业或上市公司工作，那一个比较好？也是见仁见智的问题。私人企业麻雀虽小，却五脏俱全，可以学习锻炼的机会很广泛，很多大企业也是经由中小企业成长的阶段，只要卡位得早，工作表现敬业优异，很可能获得很好的升迁发展的机会。但在上市公司工作，也有规模较大，基础比较稳固，各项福利制度较为健全的优势。虽然分工较细，可能只能分配到一般性的工作，但是仍然是处在大规模的环境里面，可以观摩到组织运作的现象，只要是负责尽职的完成每一项分派的任务，自然的也会得到理想的发展机会。所以，只要根据个人的专长兴趣，选择了职场上的定位之后，不论是在那种规模或那一类型的工作岗位上，只要认真专注的投入工作的表现，就能创造出职涯上的杰出成果 《孙子兵法》有句话说，道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。《三略》中也说，夫为国之道，恃贤与民。信贤如腹心，使民如四支，则策无遗。意思就是说，治理国家的方法，在于依靠贤士与民众。信任贤士要如同自己的心腹，使用民众要如同用自己的四肢，政策就不会有什么过错。企业领导运用管理心理学治理自己的属下，也应“以人为本”“唯才是用”，不能在起初就抱有私心。而属下在“伴君如伴虎”的心情下，也要体会出这位领导的风格是什么？如何应对？ 特别是近年来在管理心理学当中，另外有一个学派研究的是行政管理心理学，这就与秘书在办公室里的行政管理工作密切相关。这一派学者，研究的是行政人员的个性差异管理，利用有效的手段激励员工，研究有效的群体凝聚力（团队合作），研究提高组织的