高效管理之聆听的艺术.docVIP

高效的人事管理是怎样实现的？ ??? ——聆听的艺术 ??? 现在的管理者，都很注意自身的学习与提高，尤其是在管理的艺术性上，这是一种好的现象，它不仅可以让人力资源的管理过程中更有效果，也能够大提升管理的效力，从而产生更好的经济效益和社会效益。可同时在一些企业或是机关里依然存在着很“官僚主义”的管理模式，比如在开会或谈话的时候，总是一个人滔滔不绝，讲的昏天黑地的，全然不知道下边有多少人已经进入了“梦里江南”。 ??? 其实在人力资源的管理过程中，聆听比讲话更为重要！那些真正让人自愿追随的管理者，没有一个不是一流的听众，但并不是没有一个不是一流的演讲者。为什么？先来看看下面这个小故事吧，然后就告诉你为什么。 ??? 美国知名主持人 “林克莱特” 一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？” ??? 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” ??? 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” ??? 小朋友想了想 “我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” ??? 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 ??? 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 ??? 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答