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用研观设计 lina 我们是如何将用研与设计结合的？ 设计如何提需求？ 用研如何评价该需求？ 用研的开展过程怎样？ 用研结论如何影响设计？ 用研中有什么困难过程？ 用研的基本过程：提出问题-分析问题-解决问题 设计师/产品/… 需求方/用研 用研 需求方/用研 用研 设计师/产品/用研 提需求 希望用研解决的问题 Who？ How？ What？ When？ Where？ Why? 谁在用？怎么样？态度怎样？ 用的时候有什么问题？流失原因？ 用户的喜好……对视觉风格是否接受？ 是否接受我们的设计？ 有什么需求？ 哪一种设计方案比较好？ 用户心中的设计？ 如何评价一个用研需求？ 先问自己几个问题—— 用研是不是做得了？用研能解决你的问题吗？ 一定需要用研来做吗？用研做跟别的角色来做，会不一样吗？ 用研横跨很多项目，有时候别的项目的用研结论也能借用到你身上。 用研结论能不能对设计/产品产生价值？ 用户画像的思考 总之，任何问题都欢迎跟用研讨论，也许他可以给你指明一个方向。 执行 在此省略几万字，直接看案例 如何评价一个用研需求？ 先问自己几个问题—— 用研是不是做得了？用研能解决你的问题吗？ 一定需要用研来做吗？用研做跟别的角色来做，会不一样吗？ 用研横跨很多项目，有时候别的项目的用研结论也能借用到你身上。 用研结论能不能对设计/产品产生价值？ 用户画像的思考 用研结论如何影响设计？ 用研中的难点 在用研执行中，设计师与用研的结合 用研如何真正帮助到设计？ 补充几个关于问卷的问题 调研目的—通过问卷要了解什么 拟题目—我们可以通过问些什么题目来了解这些问题 拟选项 调整题目顺序和结构 录入——反复评审修改——生成问卷外部链接——推送 详细的上sybil的课去 1. 用户很难回答： “对没使用过的产品的预期” 2. 用户可以表达他们的行为，却难以描述他们的理解。 3. 使用行为是个很宽泛的需求，主要关注的是什么？使用流程？操作难点？还是发掘体验问题？ 背景交代了产品当前情况和准备实现的功能，赞一个！ 但是没有交代为啥要策划同步功能？产品对这个功能的期望是？ 当规划一个新功能的时候…. 建议： 通常更多重点会放在验证需求合理性，了解用户使用场景上。能有ｄｅｍｏ给用户看是最好的了～ 具体的数据支持是哪些维度的？人口属性？使用地点？发起方式分布？后台数据能否支持？ 哪些方面受到了挑战？ 第一个和第二个问题用户难以回答。 附有具体数据能很好的帮助用研了解产品背景情况，赞！ 是一个很清晰具体的需求描述。 要能简述下你们猜想的用户流失原因可能有哪些就更好啦。 这样便于我们后期验证和分析。 前期调研资料，是用研进行研究规划和分析的重要工具。赞！ 当产品碰到问题的时候…. 建议 产品负责提出问题，我们共同分析问题，通过用研解决问题。 Ｓｏ，你们的问题是什么？ 我们需要更多信息： 发布多久了？ 当前还打算继续对产品做哪些规划和改进？ 功能在哪些地方有所加强？ 预期用户可能会在哪些地方存在问题？ 当前能收集到的用户有哪些反馈？ 我们需要更多信息： 　关注满意度的哪些方面？ 　重点功能是什么？ 　 能附上上次满意度报告就更好了～因为未必着手此次调研的同事跟上次是同一个，存在一个资料交接的过程。　 当需要做常规检测的时候…. 这是来自会员产品部的功能 * 这是来自会员产品部的功能 *