电子厂品质部2016年中总结报告.pptxVIP

1 品质部年中总结报告 2016年7月4日 目 录 1. KPI总结 2. 上半年品质状况回顾 3. 下半年工作重点 序号 项目 统计周期 权重 目标值 1-6月平均值 达成状况 备注 1 部门费用率 每月 15% 0.90% 0.91% ● 2 客户退货率 每月 20% 400PPM 360 PPM ● 客户原因及配套良品退货数量未包含在内 3 品质事故次数 每月 20% 0.5次 0.8次 ● 总次数：5次 4 客户及第三方审核通过率 每月 15% 100% 100% ● 5 制程不良率 每月 15% 3000 3383 PPM ● 6 客户及第三方审核通过率 每月 15% 100% 100% ● 1. KPI总结 1.1 KPI情况 1. KPI总结 1.部门费用率未达标原因： a.2月份年假半个月，销售额降低，但因为之前的调休导致人员工资未降低，所以费用率超标； b. 年终服务奖与5月份工资合并发放，所以造成人员工资比正常增加了20%。 对策：结合产品策略，客户需求，部门资源会持续增加，需销售额增加才能降低部门费用率。 2.品质事故次数未达标原因：1-6月共5次品质事故，两次是因原材料（LED灯）可靠性差造成的大批量返工（9344 KB、GI468)。 对策：a.完善设计评审、缺陷评审；b.规范供应商选择;c.对LED可靠度进行验证，但此项仍会存在抽样风险；d.产品优化。