中国移动钱岭：电信运营商大数据商务模式分析.doc

【CSDN现场报道】2014年12月12-14日，由中国计算机学会（CCF）主办，CCF大数据专家委员会承办，中科院计算所与CSDN共同协办，以推进大数据科研、应用与产业发展为主旨的2014中国大数据技术大会（BigDataTechnologyConference2014，BDTC2014）暨第二届CCF大数据学术会议在北京新云南皇冠假日酒店盛大开幕。中国移动苏州研发中心大数据产品部总经理钱岭带来的演讲是“电信运营商大数据商务模式研究”，通信管道是大数据的一个重要来源，钱岭认为大数据主要有六种商业模式：数据销售、在线数据访问；云计算工具商店模式，平台和工具出租；免费大数据业务，收取广告费；运营实时竞价广告平台；情报分析；增强机器智能，辅助人脑。运营大数据的成功模式有：前向模式，直接带来销售收入是最省事的方式；后向模式，广告是互联网最成功的商业模式；间接模式，降低运营成本，减少设备或人工投入；辅助模式，提供技术平台和工具。 中国移动苏州研发中心大数据产品部总经理钱岭 以下为演讲实录： 钱岭：各位来宾下午好！非常荣幸有这个机会站在这块跟大家分享一下我的一些思考以及我们近期在苏州研发中心做的一些研发工作。 我演讲分成三个部分。 我们做了很多年的技术和产品开发，接下来做了很多应用解决方案，做了很长时间以后，发现这个大数据依然没有摸清楚门道，还是有点稀里糊涂，原因在什么？不是技术问题，我们团队克服了很多技术难题，而是在业务模式上，这个数据到底有什么样的价值，为谁所用，在生态圈里各有各的角色这个没有被划分清楚，我的演讲会从近期遇到的项目说起，引发这样的思考。 第二，把我以前考虑的大数据商业模式一些可能一些已经现在存在跟大家分享一下，当然不是很体系化的，也是一点点，一个场景一个场景的。 最后，谈一下这些场景下电信运营商它的大数据应该怎么经营和运营。 我一直跟踪大数据热点情况，即便到2014年的情况下，大数据还是有点泡沫的情况，大家没有想清楚要做什么，大约在2011年2012年云计算也跑到峰顶，然后很快到峰谷，那时候出现一个情况，大家把云计算层次分清楚。而现在，谁也不知道为什么做大数据，就是炒作了。 作为电信运营商来说，说不上传统行业，技术在变化，固网通信或者256K现在变成4G、无线并不是很传统，电信运营商有大数据一种形态，随着视野放宽，在生命科学、天文、高能物理研究方面都有各自大数据的要求模型和形态，而对于运营商，他的大数据形态是管道大数据，当然我们也知道把业务大数据ERP大数据跟这些大数据规模是九牛一毛了，最大的数据在于管道里面的数据。管道数据价值比较低，它提供了用户行为数据，把用户使用习惯包括社交网络行为轨迹、偏好等等方面的特征，用户行为串起来了，但是里面没有说喜欢什么，把用户真正喜欢什么以及今天喜欢什么，以后喜欢什么要有序列化的刻画属性梳理清楚。 我们知道在无线通讯里面，管道里面主要跑的信令数据还有LTE的信令，对服务不满意打电话，多媒体的录下来，也会分析，你打这个电话是不是很有意见，客服怎么回答，对于改善业务评价的来源。 我们考虑清楚了，能用几个用途，网络优化、精准营销和业务创新，这是大数据在电信里面用的四大领域，即便这么想，数据跟四大领域功能到底是什么样的关系还没有完全梳理清楚。 接下来讲一下之前碰到一个项目，也不算大项目，大概涉及到采集信令数据，6个Gb，一秒钟有很多数据过来，要跟政企客户数据相关联，为他提供决策支持依据，但是这个看起来，这个项目拿到时候一看可以做，看上去也没有什么了不起的项目，仔细一算成本有问题，第一在传输方面，如果是6Gb带宽要用网上采到自己家，我查了一下宽带费用大约一百万的费用，存储加工处理生成加工报告这要什么样的成本？基本上你投资要投资一两台服务器一千万，加上交换机基础设施，再考虑运维电费，人工运维成本一个月花十万不算多，你要给客户做分析报告，初期，你要刚起步一个报告花上一个人分析清楚也差不多这个水平但是客户就几个，一个客户一万块钱，两个月输出一个报告两个月20万块钱，一年50万块钱，得不偿失，做这件事情，你获得收益没法满足成本。 传统技术没法解决一些数据处理分析问题，这些问题引发思考有一个悖论，说有价值，价值前提你能把价值找出来，投入很大资源把价值找出来，这个投入由谁来付，客户只要一万块钱的报告，你要一万块钱的报告要花一千万得出来，你是得不偿失的。 怎么得到大数据的效率也是很大的问题，某种程度上是不是烫手山芋，你投入非常大，你到底是留他还是不留他？接下来想想，为什么能做大数据或者号称自己能做大数据，看看别人怎么做大数据，用大数据来挣钱，所以这个商务模式简单说，我生产什么怎么满足客户需求，怎么样产生一个现金流，然后怎么样让现金流正向若我活下去，而不是炒一个泡沫，把小公司卖掉，不是我们的风格。 先