常见退信原因集锦技术总结.doc

退信原因分析及解决办法 1.退信原因关键词：No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered 退信原因： 收信方服务器没找到收信人邮件地址；邮箱帐号不存在； 退信信息例子： 解决方法： 由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。可能是由于写错了email地址，请确认该 地址的输入是否正确，或者同收件人确认是否其email地址。确认无误后重新投递即可。 退信实例： 退信信息例子： ***@, 554 delivery error: dd This user doesnt have a account (***@) [-5] - 550 Invalid recipient: ***@.jo (RCPT TO:***@.jo) 550 ***@ unknown user account (RCPT TO:***@) 550 5.1.1 ***@.hk... User unknown (RCPT TO:***@.hk) *****@…… invalid address *****@126.com: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for *****@126.com : host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox *****@: host [8] said: 550 *****, No such user. *****@……user account inactive *****@…… unknown or illegal alias:***** *****@163.net: User ***@163.net is not found in Server. *****@263.: host ……said: 550 Invalid recipient 退信原因分析及解决办法 2.退信原因关键词：disabled 退信原因： 此用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过，或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结 解决方法：联系收件人，请他联系他的邮箱系统管理员确认收件人邮箱问题 退信信息例子： User *****@163.net is disabled host……said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to *****@ cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - 退信原因分析及解决办法 退信原因关键词: mailbox is full 、exceed、hard limit 退信原因： 接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件 解决方法： 收件人邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，请您使用其他的方式与收件人联系，请接收方先清除邮箱中没用的邮件，腾出空间接收新邮件。 退信信息例子： ***@ mailbox is full (MTA-imposed quota exceeded while writing to file tmp/1084783015.15814.): retry timeout exceeded *****@: the message to ***@ is bounced because : Quota exceed the hard limit *****@: host …… said: 552 This persons account is exceeding their quota. *****@……: exceeded storage allocation 退信原因分析及解决办法 退信原因关键词: not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused 退信原因： 对方对您发给他的邮件作了限制，或者超出对方服务器要求。 解决方法： 出现not Welcome、message blocked和content rejected的原因是收件人在邮箱中设定了一些过滤规则，而你所发的邮件中的信息如