医患沟通是构建和谐医患关系地前提.docVIP

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2017-05-30 发布于贵州
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医患沟通是构建和谐医患关系地前提

医患沟通是构建和谐的医患关系的前提石阡县人民医院梁钟晴构建和谐的医患关系是构建和谐社会的任务之一。医疗卫生行业代表党和政府为民服务，必须心系群众，以“三个代表”重要思想为指导，转变服务观念，增强服务意识，扩大服务范围，改善服务环境，改进服务方式，规范服务行为，优化服务质量，提高服务水平，不断加强医患沟通，建立良好的医患关系，满足人民群众日益增长的医疗保健服务需求，为构建和谐社会做出应有贡献。医患沟通的组成要素:进行医疗活动的医务人员（医生、护士、医务工作者）、患方（患者、家属、患方代表）沟通前准备：仪表、环境、知识储备、必要时音频和视屏沟通要求：语言通俗易懂、简明扼要、语气诚恳、态度和蔼不焦躁、保护好患者的隐私沟通对象:患者、患者神智不清及没有民事行为能力时对象为家属（昏迷、精神错乱、聋哑等）、患者不能到场时签字委托的代理人员医德：即是从事医行业的人员所应该有的行为规范，简单的说是指对待患者的态度和责任心问题。 1