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XX购物中心市场经营管理模式一、经营管理理念商业部分定位：XX购物中心利用丰富的业种全面立体化带来都市时尚一站式新生活体验。炫动的乐园Amazing life Exciting city！——时尚精致的商品满足时尚都市生活方式的物质需求；——打造人文情怀购物环境，使顾客在轻松惬意的环境中享受生活；——专业化的管理团队，提供细致立体的服务。商业部分形态定位：LG层：生活空间 - 休闲美食丨生活超市丨时尚潮牌1F层：名店廊 - 国际名品丨时尚精品丨珠宝腕表2F层：时尚馆 - 时尚服饰丨星级影院丨简餐快餐3F层：美食荟 - 风尚美食丨精品餐饮丨特色大餐经营管理模式统一管理、分散经营统一招商管理、统一营销管理、统一服务监督、统一物业管理：统一招商管理：对招商的品牌进行审核管理和完善的签约管理。统一营销管理：为XX购物中心策划一年365天的系列营销计划。统一服务监督：通过营业现场的管理团队，指导、协调、服务、监督商户的经营活动，保证XX购物中心经营秩序的高效运转。统一物业管理：准确、及时、有效的进行商业环境的维护和保养。团队部门介绍（工作职能和范围）市场营销推广部分解店面年度营销目标计划，制定具体营销计划，并根据实际营销情况随时修改。对竞争商场的市场份额，营销策略，宣传模式，促销手段等信息收集，整理，分析和对应。对消费者购买心理和行为的调查和分析。对商场品牌促销资源搜集整合，提出品牌促销建议，总结分析促销效果。做出销售预测，提出店面数据分析，发展方向和规划。新品牌进驻店面的营销宣传，推广实施。促销活动的策划和组织。合理进行广告媒体和宣传渠道的挑选及管理。制定及实施市场广告推广活动和公关活动。实施品牌规划和品牌的形象建设，全力塑造精致生活风向标。会员营销活动的策划和执行，与信息部共同完成邀约。组织实施公司营销质量管理标准和服务标准。负责店面气氛布置按计划到位，大型营销活动的气氛营造。品牌及区域营销计划的制定、洽谈及执行场内商户资源整合场内商户活动洽谈（人气及商品）业态与业态之间（人气及商品）互动活动外联资源寻找及洽谈缺失业种、业态的寻找、洽谈新媒体（宣传渠道）资源共享及利用活动档期安排活动执行数据分析/活动总结宣传文案撰写网站、微博、微信等宣传通路维护店内形象及宣传点位的设计及维护运营客服部员工招聘及管理员工提升培训计划实施及员工维护卖场形象及活动气氛管理商户维护及沟通现场控管及日常工作商品导入及管理业绩规划及销售管理商户维护及管理卖场调整及日常维护数据的收集、整理与分析合同续约工作日常卖场管理工作协助公司完成品牌资源库的建立分解客服部会员营销目标计划有效、真实、准确的利用营销费用达到会员消费占比、目标会员数的增加收集顾客的生活诉求、工作诉求、物质诉求、精神诉求等信息资料建立和完善有效地会员信息资料保密系统通过数据分析把握会员的消费趋势，制定营销计划配合店面品牌推广和店面营销活动计划财务部部门人员和收银员培训计划会员卡充值和购物卡售卖方案、团购与发票商户对账及结算方案租赁区域的租金核算及税务问题处理营业款收款方案、安保措施制定行政、物业管理部消防设施、空调、电扶梯设施日常维护保养针对新店所有人员,拟定相关消防培训计划计算全店总负荷,制定用电计划及商户用电标准特殊区域如数据机房、收银台等的独立供电计划制定工务、保洁、保卫、泊车人员招聘计划和相关管理制度及培训计划，以及后期管理政府相关机构拜访、证照办理（技监、城管、卫生、消防、公安、办事处、工商、消协等部门）信息部数据机房、收银台位置确定,网线布线（含办公网线）活动信息收集整理，数据分析活动宣传短信，彩信发布网站建设以及技术维护经营管理达成途径 （市场经营工作流程与细则）商户与商场的资源互动，以便体现经济效益最大化。营销资源的互动现代市场营销特别重视营销资源的互动。互动营销能够促进相互学习、相互启发彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。为了促进XX购物中心和谐发展，保障所有商户和消费者利益，因此，XX购物中心市场营销推广部有整合商户活动资源及信息资源的权力和义务。达成手段：商场提供优质平台，商户提供优秀资源，共同协作，实现利益最大化。商场资源优势：XX购物中心位居城市中心，交通便捷，是XX路上最大的城市综合体。整合超过200家商户的可整合资源，塑造城市中心区高端生活核心。场内拥有三个大型中庭、一个回廊，以及卖场公共区域等多种多样可利用场地，可以为您的优质商品提供最好的展示平台；庞大的会员体系，吸引最火爆的人潮。在宣传媒介方面，除了传统的电视，电台，报纸等途径，XX购物中心更有XXX集团网站强力支持，目前该网站月平均点击量超越100万次，位居全国百货行业前列；XX购物中心子站主题鲜明，内容丰富，是您推广优质商品的高效平台。更有XXX集团高端时尚平面杂志《XXXXX》，