企业文化第六章.pptVIP

第六章企业行为文化 学习目标了解企业行为文化的地位；理解企业行为规范和企业行为文化的含义；重点理解企业人的行为。 主要内容一、企业行为文化的含义二、企业行为文化的地位三、企业行为规范的含义四、企业人的行为五、企业人际关系 一、企业行为文化的含义 企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企业文化。一方面不断向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断向人的物质活动转化，最终物化为企业的物质文化。它设计到企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中所产生的一切文化现象。 三、企业行为规范的含义 它是由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它不仅表现为规章、制度、准则等成文的规定，更多地则表现为传统、习惯、禁忌、时尚等不成文的行为规范。它具有政治法律效应所不具有的积极示范效应和强烈的感应力、约束力，并体现企业的价值观。 对企业行为规范的评价可从规章制度、社会责任、职业道德、员工纪律、工作态度、工作作风、敬业精神、集体协作精神、领导方式、经营方式等方面予以综合考虑。 四、企业人的行为 企业家的行为； 企业员工的行为。 （一）企业家的行为 企业家的基本素质 中国企业家对企业文化的认识误区 1.企业家的基本素质 卓越才能 贤者为上 创新力 联想力 创新是企业家精神的灵魂； 冒险是企业家精神的天性； 合作是企业家精神的精华； 敬业是企业家精神的动力； 学习是企业家精神的关键； 执著是企业家精神的本色； 诚信是企业家精神的基石。 领袖特质 能建立企业愿景 对信息高度敏感 讲究配置资源 技巧 努力成为倾听大师 激励与赏罚同样透明 不遗余力培养人才 勇于承担责任 分享真实与守信 建立学习的氛围和环境 不可追随的老板 没有成功经验 事必躬亲 朝令夕改 喜新厌旧 感情生活复杂 鱼与熊掌都想兼得 多疑 言行不一 爱听甜言蜜语 心胸狭窄 2.中国企业家对企业文化的认识误区 企业文化这一概念被实体化 ； 常在文化观念和文化实物上做文章，却没有把功夫用在文化本身； 总是把眼光集中在组织文化上，而实际上更需要重视和注意的是企业经营文化。 （二）企业员工的行为 企业员工行为文化的作用 人性思维的误区和人性的矛盾 应注意不同员工的行为特点，做到“因人而异” 1.企业员工行为文化的作用 不仅是政治思想学习、开展文化娱乐活动、进行员工技术培训等，员工行为文化的塑造更应该体现在： 激励员工的智力、性情和坚韧的精神（即便是一些日常性的工作，员工们也应认真对待，把它看作是通往成功的基石）； 激励员工把个人的目标同自己的人生目标以及企业目标联系起来； 激励员工以勤勉、敬业、惜时的行为准则来指导自己的行为。 2.人性思维的误区和人性的矛盾 思维的误区 人们似乎更愿意接受合乎自己心理的东西，而不论这种东西是否正确； 用有限的物质刺激来满足热闹们无限的欲望； 把思想政治工作仅停留在口头上。 人性的矛盾 才能的矛盾 能动性的矛盾 思维的矛盾 言行的矛盾 人的价值的矛盾 3.注意不同员工的行为特点，做到“因人而异” 对于淳朴人，企业文化的建设应着眼于纪律和制度文化的完善； 对于思考人，应建立企业中的情感文化或氛围； 对于理智人（其行为特征是努力学习，以期在学习的基础上有所创新），企业文化建设应着重于科学文化和教育文化； 对于完全人，这是企业人在素质上质的飞跃，不缀的学习，不仅钻研一门科学，而且也热衷于多门知识的融会贯通。他们思考的问题与企业领导并无多大的差别，以成为企业名副其实的主人。 五、企业人际关系 纵向关系 横向关系 企业人际关系的文化沟通 （一）纵向关系 又称序列关系，是企业内不同层次的关系。上下级的关系是否融洽，取决于领导者的实际影响力，这包括权力性影响和非权力性影响（最微妙、但很重要）。 企业家文化对企业文化和员工群体的文化影响很大，它往往是推动员工的“顺应心理”、“中性心理”、消除“逆反心理”的无形力量，这就是所谓的领导影响力（就是一个人在与他人的社会交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。） 领导与管理的区别 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为； 领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿； 领导的作用主要是指挥、协调和激励，还应具备沟通、协调企业内外部各种关系的能