外事礼仪及赛会礼仪.pptx

‘’ 外事及赛会礼仪培训 公共管理学院郑璐 一 2 志愿者外事工作常识 1 狭义外事  指国家机关与外国政府、国际组织、国际机构、外事企业、团体、外宾、华侨所进行的政治、经济、文化、法律、军事、旅游等一切交涉、会谈和活动。 通常是指外交事务，即外交部门、外交代表机构同外国政府及其机构、国际组织和国际机构所从事的活动。 广义外事  涉外礼仪是指在对外交往或涉外工作中，用以维护自身和本国形象，并向外宾表示尊重、友好、礼貌的各种礼节、仪式及其惯用形式。它是在长期的国际交往中逐步形成的，是国际通用的礼仪规范。 涉外礼仪 二 1 2 3 志愿者外事服务 志愿者外事服务工作纪律 世界三大宗教，在东南亚都有存在 三大宗教都有其特有的宗教习俗，志愿者需谨记各宗教的行为和饮食禁忌 宗教信仰： 伊斯兰教：文、马、印尼、新 佛教：泰、缅、老、柬、越、新 天主教：菲、新 基本戒律： “五戒十善”： 身体行为的善（禁忌）：不杀生，不偷盗，不邪淫； 语言方面的善（禁忌）：不妄语，不两舌，不恶口，不绮语； 仪式方面的善（禁忌）：不贪欲，不嗔恚，不邪见。 饮食禁忌： 素食。“荤”是指有恶臭和异味的蔬菜，如大蒜、大葱、韭菜等；“腥”是指肉食，即各种动物的肉，甚至蛋。 不饮酒、不吸烟。 不吃零食 同出家人共处时，不宜向僧人敬烟，劝酒，或者劝僧人吃肉，也不宜提议同僧人干杯 饮食方面 忌食猪肉、动物血液、自死之物和一切非诵安拉之名宰杀的动物。 忌饮酒及与酒有关的致醉物品。也不宜向穆斯林客人“祝酒”、“敬酒”，可改为“敬茶”。 忌餐具混用。 衣着方面 女性穆斯林须戴盖头，在外面一般不能与男性单独会面、打招呼和谈话。 不得随意品评穆斯林服饰特点、方位、颜色方面。 伊斯兰教尚右，以右方为尊；伊斯兰教尚白、黑和绿色。 社会交往方面 与穆斯林见面，女士应尽可能避免穿着无袖、超短裙或透明的衣物，男士避免穿背心和短裤。未经本人许可，不得给穆斯林妇女拍照。不能将酒类作为礼物送给穆斯林。 忌用左手。认为左手是脏的，因此与穆斯林接、送东西时，要注意用右手或者双手，切忌用左手，为穆斯林倒水送餐时只能用右手。 星期五中午1时30分是穆斯林到清真寺做礼拜时间，日程尽可能避开这个时间。 不吃血和动物内脏 其他禁忌： 看相、算命、占卜和占星术（星象学）等类 也为天主教所禁止。 东南亚各国风俗习惯 禁止用脚指向、触摸别人。 禁止把脚放在桌子或是椅子上 禁止跨过人的身体  禁止摸头 头部是尊贵的象征，不容许触摸，友善的表现也不行。偶然碰到，需道歉。  禁止谈论或议论皇室 双手合十，打招呼 泰国篇 东南亚各国风俗习惯 不能用食指指人；正式场合不能跷二郎腿或两脚交叉。 主要信奉伊斯兰教。进门要脱鞋，非穆斯林不能踩祷告用的地毯。  禁止吐痰抽烟。 赠送礼物不应有人或是动物的图案。 文莱篇 东南亚各国风俗习惯 忌摸头 年轻者睡觉地方不得高于年长者的床铺，脱下的鞋子，不能悬挂于他人的头上方； 宗教信仰以佛教和伊斯兰教为主。 进食用右手，递给他人物品要用右手或者双手 。 尊重僧侣，拜访僧侣时要脱鞋入屋，并且不能穿短裙。 柬埔寨篇 东南亚各国风俗习惯 进庙宇或清真寺，要脱鞋。参观庙宇或清真寺不能穿短裤，无袖服、背心或裸露的衣服 禁止摸小孩头 交谈时避开政治、宗教话题 与人交谈或进别人家中要摘下太阳镜 忌夜间吹口哨 忌左手给物；忌猪肉、饮酒，不吃带骨带汤的菜 印尼篇 东南亚各国风俗习惯 有人坐下谈话时，不要从谈话人间穿过，如必须穿过，需道歉 禁止摸小孩头，同辈也不可 禁止用脚跨过人的身体，禁止用脚指人 不能用手或是身体下部分触碰佛像 忌用左手 老挝篇 东南亚各国风俗习惯 泼水节期间内，不能向僧侣和孕妇泼水； 其他人被泼不能生气、发怒 主要信奉佛教，遵守佛教教义、教规 上寺庙到佛塔，需脱鞋 缅甸篇 东南亚各国风俗习惯 认为左手最脏，用左手触碰，是一种凌辱 同马来人握手、打招呼、赠送礼品忌用左手 不能碰触头部 马来西亚篇 东南亚各国风俗习惯 晚辈遇见长辈，头巾摘下放在肩膀并鞠躬 社交场合习惯握手礼 青年与长辈相见，亲吻手背，以示敬重；姑娘见长辈，吻两颊 伊斯兰教徒见面，施双手握手礼，没有帽子时，左手捂头 菲律宾篇 东南亚各国风俗习惯 新加坡篇 在吃印度餐或马社交场合习惯握手礼 来餐时，请用右手。 多元文化、多宗教，注意尊重不同行为 衣着：在参观庙宇和回教堂时，衣着必须端正，手脚都得有衣物遮盖。 脱鞋：到访印度寺庙和回教堂，都得在进门之前脱鞋，到本地人家里作客也是如此 不卑不亢，既不要崇洋 媚外，也不要夜郎自大 志愿者外事工作礼仪 在涉外交往中，我们要热情友好，把握好分寸，以便使对方感