服务专题培训.pptVIP

服务专题培训 寿阳移动分公司;打造一流的职业形象 ——营业人员的仪容仪表 ; 仪容：是个人仪表的重要组成部分。它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容构成。 仪表：是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。 ;仪容要求----发式;仪容要求----面容;仪容要求----口腔、耳部;仪容要求----手部、体味;仪表要求;基本礼仪;礼仪要求----行为规范;礼仪要求----男士站姿;礼仪要求----女士站姿;礼仪要求----标准坐姿;礼仪要求----坐姿基本要求;礼仪要求----坐姿基本要求;礼仪要求----坐姿基本要求;礼仪要求----蹲姿;礼仪要求----行姿;礼仪要求----鞠躬;礼仪要求----鞠躬礼;礼仪要求----指引手势;礼仪要求----指引礼仪;礼仪要求----微笑;礼仪要求----商务礼仪;礼仪要求----介绍礼节;礼仪要求----握手礼节;礼仪要求----递交物料的礼节;基本服务标准----现场演示;基本服务标准----营业环境;基本服务标准----营业环境;基本服务标准----服务细则;基本服务标准----服务细则;基本服务标准----服务细则;基本服务标准----服务细则;基本服务标准----服务细则;基本服务标准---服务细则